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《Firework&SEVENS：2024年DTC品牌增长白皮书（47页）.pdf》由会员分享，可在线阅读，更多相关《Firework&SEVENS：2024年DTC品牌增长白皮书（47页）.pdf（47页珍藏版）》请在本站上搜索。 1、重塑用户体验，独立站视频营销开启全球增长新战略DTC品牌增长白皮书序言在全新的数字化时代背景下，海外视频营销正在经历一场深远的变革，它不仅引领着购物体验的创新，也推动着品牌向全球扩张。视频营销作为激发用户兴趣的强大催化剂，已成为品牌塑造形象和传达价值的关键工具。尽管73%的用户倾向于通过社交媒体平台寻找产品和服务，但视频广告在推动海外用户做出购买决策方面的效果并不显著。这种现象背后的原因主要在于社交媒体的后链路转化效率低下，以及线上购物体验的不完善。相比之下，线下实体店能够提供更加难忘、个性化且情感丰富的购物体验，其转化率远高于线上，平均高出7.2倍。我们意识到，要想有效提升品牌在线上市场的销2、售业绩，关键在于实现视频内容营销、用户体验和线上购物的无缝整合。这种整合能够为消费者提供一个连贯且吸引人的购物体验，从而激发他们的购买欲望。在这一背景下，SEVENS与Firework合作，共同发布了 DTC品牌增长白皮书 重塑用户体验，独立站视频营销开启全球增长新战略（以下简称 白皮书），向出海品牌主理人、营销操盘手和企业家们展示如何构建数字化的海外旗舰店，利用视频内容营销，通过生动、贴近生活的场景，激发消费者兴趣，加深他们对产品和服务的理解；同时通过独立站提供个性化服务和丰富的用户文化，培养忠诚度，促使用户成为长期品牌价值的创造者，将视频营销转化为持久的业务增长动力。我们相信，通过科学的策3、略和创新的实践，国内企业将在全球市场中找到自己的竞争优势，实现品牌价值的持续提升和用户忠诚度的加强。如今，用户的线上购物路径已不再如几十年前那样线性和单一，多样化的购物路径和触点也让用户更加注重体验感受。用户因体验而下单，因体验而热爱品牌，也因体验而成为品牌的忠实支持者。正如 纽约时报 畅销书作者Mark Manson所写：“人们会忘记你说过的话，忘记你做过的事，但永远不会忘记你给他们的感觉。”白皮书 所提倡的视频内容营销策略，将为用户带来更独特的购物体验，为品牌创造更明显的竞争优势。I寄语II作为中国人，我在美国创业已经整整 10 年，但这是第一次用我们自己研发的技术来服务中国出海的企业。每4、次看到中国品牌出现在美国的市场上，我的内心倍感骄傲和自豪！正因如此，我们也希望能够尽自己的绵薄之力，把我们对于美国市场的洞察和消费习惯总结归纳了下来，做了这份白皮书，希望能够帮助咱们中国出海企业在国际市场脱颖而出！Vincent Yang,Firework Co-Founder&CEO短视频和流媒体技术的兴起大大改变了信息传播的形式，并深刻影响着消费者的购物选择。视频营销通过丰富的视觉和互动内容，为电商消费者提供了前所未有的购物体验。这种形式不仅让消费者更直观地了解产品，还可以将他们带入使用场景，提升决策信心；通过直接即时的互动，增强购物的沉浸感和参与感。对中国出海品牌而言，利用视频和流媒体技5、术，可以更好地展示产品特点，传递品牌价值。建议中国的出海品牌充分利用这些新兴技术，为消费者创造更加优质的互动体验，从而有效地促进销售转化，推动品牌价值和销售收入的可持续增长。Chris Chen,SEVENS Founder&CEO目录III海外视频营销革命直面营销痛点构建增长飞轮全面升级【人货场】凝聚资源实力品牌实战探索Part 1Part 2Part 3Part 4Part 5Part 61713182536升级购物体验，搭建品牌与全球消费者的连接桥梁海外视频营销革命：Part 1 从市场端：视频营销是北美市场未来的最大机会在当今的世界里，视频已成为内容之王，视频已占全球互联网流量的 826、.5%，在线看视频内容是全球网民的主要活动，美国用户也不例外。在美国，每天有数亿用户通过主流社交媒体观看视频内容。从 2019 年到2023年，美国用户平均每天观看社交视频内容的时间几乎翻了一倍，从 33 分钟增长至 61 分钟。视频作为强大的沟通和互动媒介，结合了视觉、音频和动态，为观众带来了身临其境的体验，这使得视频成为营销和传播的理想选择，推动了视频内容在数字时代的迅猛发展。据了解，视频内容的分享量比链接和文字内容的总和多1200%。与此同时，视频内容的兴起也已深刻改变了人们的线上消费习惯。视频内容不仅吸引了大量观众，还成为了品牌与消费者之间最有效的沟通方式之一；特别是在北美市场，视频内7、容的影响力和渗透率与日俱增。在 Instagram Reels 上，网红测试分享新的护肤产品 在 YouTube 上，创始人与嘉宾边聊边展示最新的消费电子产品在 TikTok 上，一位创作者带领观众体验一款提升生活品质的小家电有 73%的消费者会通过视频搜索产品和服务。这些视频不仅展示了产品，还通过真实的内容与观众建立了深厚的情感联系。看似随意的谈话和展示，其实是精心设计的营销典范。这种真实而独特的内容策略，使品牌能够赢得观众的信任，并最终促使他们购买产品，实现“无痕”营销。北美用戶平均每天花在社交视频上的时间（以分钟为单位）04020601050307080201920202021202228、02320242Part 1:海外视频营销革命23456Source：Demand Sage,Synthesia334351576168Part 1:海外视频营销革命234563视频可以在短时间内传递大量信息，适合快节奏的现代生活。Forrester Research的研究显示，一分钟的视频相当于180万字的信息量，约 3600 页的文本，相当于把整部 指环王 系列读三遍。在 Meta 实验室中发现，参与者注视视频的时间是静态内容（图片和文字）的5倍。与阅读文本相比，观看视频所需耗费的精力更少，以至于人们可以轻易在视频上投入更多的时间。透过以下的数据，我们可以看到美国成年人在主流平台平均观看视9、频所花费的时间：Source:Statista,eMarketer,What s the Big Data,Demand Sage视频对线上购物和营销的影响美国活跃用户数量:美国活跃用户数量:美国活跃用户数量:1.48亿1.69亿2.5亿53.8分钟19.9分钟15.45分钟美国成年人每日平均观看时间:美国成年人每日平均观看时间（仅视频）:美国成年人每日平均观看时间（仅视频）:美国活跃用户数量:2.38亿48.7分钟美国成年人每日平均观看时间:YouTubeTikTokInstagram ReelsFacebook强劲互动性：用户对视频的深厚沉迷，彰显其作为吸引和保持观众关注的无二利器。视觉主10、导的策略转型：鉴于视频平台的高度活跃和庞大的用户群体，将视频作为营销核心策略正成为企业精准触达目标受众的关键途径。深度渗入北美市场：视频平台的海量用户及对动态内容的热烈追捧，铸就了北美市场的广泛影响力。购物模式的革新：视频内容的盛行正重塑电商体验，消费者越来越倾向于借助视频来辅助购买决策。从用户端:视频内容将是撬动用户决策的核心资产4多感官体验、强大的情感连接和高效的信息传递能力，使得视频成为无法抗拒的内容形式。随着技术的发展和用户 习惯的变化，视频内容在未来将继续占据主导地位。不同年龄段的视频观看频率和强度存在显著差异。Z世代和千禧一代对在线视频内容的参与热情尤为高涨，几乎每天都有一半的人在11、观看视频。调查显示，18 至 34 岁的年轻人群特别热衷于每日观看视频，其中 58%的人表示他们每天都会在线观看视频，这显示了他们对视频内容的强烈兴趣；对于 35 至 55 岁的中年人群，也有 55%的人保持着每日观看视频的习惯，显示出他们对视频内容的稳定偏好。相比之下，55 岁以上的观众群体在每日视频观看的比例较低，只有 36%的人会每天观看视频。同时，这个年龄段中有 24%的人表示他们从不观看视频，这可能意味着他们对视频内容的兴趣相对较低。美国各年龄组观看在线视频的频率（2024年3月）Part 1:海外视频营销革命234561020304050600每 天从 不Total55+35-5512、18-3458%55%36%48%6%6%24%13%年龄分组百分比%Gen Z（Z世代）和 Millenials（千禧一代）正在引领视频内容潮流随着时间的推移，北美的千禧一代和Z世代凭借其庞大的人口基数和经济实力，将成为推动新经济发展的关键力量。他们在技术领域的优势和对新鲜事物的开放态度，将引领市场创新和变革，迅速对传统消费模式形成挑战。品牌需要把握这一趋势，利用Z世代和千禧一代对视频内容的偏好，创造吸引人的内容。这不仅能够吸引这些主要消费群体的注意力，还能培养持久的品牌忠诚度，确保品牌在未来市场竞争中保持领先地位。5Part 1:海外视频营销革命234562030年美国各代际劳动人口预测Z13、世代38.975.943.615.1千禧一代X世代 总人数（单位：百万）婴儿潮一代02050104030607043.75%22.42%25.13%8.70%Z世代：通常指1997-2012年出生人群X世代：通常指1965-1980年出生人群千禧一代：通常指1981-1996年出生人群婴儿潮一代：通常指1946-1964年出生人群5多感官体验、强大的情感连接和高效的信息传递能力，使得视频成为无法抗拒的内容形式。随着技术的发展和用户 习惯的变化，视频内容在未来将继续占据主导地位。不同年龄段的视频观看频率和强度存在显著差异。Z世代和千禧一代对在线视频内容的参与热情尤为高涨，几乎每天都有一半的人在观14、看视频。不可忽视的未来消费主力军：Gen Z（Z世代）和 Millennials（千禧一代）Part 1:海外视频营销革命234566从品牌端:在新数字时代，视频内容已然成为品牌营销的重要抓手，与用户沟通的关键桥梁综上所述，视频营销在北美市场已经展现出其巨大的规模和潜力。数据表明，视频内容已成为品牌营销的重要利器，深受用户喜爱，并且被越来越多的企业所重视。品牌必须更多地关注视频营销，以更好地迎合用户的需求，并在竞争激烈的市场中脱颖而出。此外，Z世代和千禧一代正迅速成为未来的消费主力军，他们对视频内容的高度偏好和消费习惯的改变，正在颠覆传统的消费流程。品牌需要积极拥抱这一变化，深入了解并满足这两15、个世代的需求，创造出引人入胜的视频内容，建立持久的品牌忠诚度。面对未来，品牌应跳出行业内的竞争博弈，以创新的视频内容策略引领市场，创造新的需求。对于海外品牌来说，加快数字化变革，顺应供需变化，以视频营销拉动增长，是企业出海的新课题。通过这种方式，品牌不仅能够抓住Z世代和千禧一代带来的市场机遇，还能在未来的竞争中占据优势，迎接新的增长高峰。据调查数据显示，2024 年已有 91%的企业已经在使用视频营销，这一比例达到了历史最高水平。而 68%的非视频营销人员表示，他们计划在 2024 年开始使用视频。这并不意外，因为视频已经成为品牌营销不可或缺的一部分。视频营销不仅提升了品牌知名度，还显著增加了16、企业的销售额和客户参与度。事实证明，视频作为营销工具，其强大的潜力和影响力不可小觑。视频营销正在引领品牌推广的新潮流，带来前所未有的商业机会。Source:Wyzowl视频营销帮助企业减少了客服量66%直接增加了销售额87%生产了潜在客户87%增加了网站流量86%增加了用户对其产品或服务的理解88%提升了品牌知名度90%延长了访客在其网站上的停留时间82%结论视频内容、用户体验与电商平台三者的割裂，阻碍用户线上成交闭环直面营销痛点：Part 28以社交媒体平台作为视频内容的核心载体并不能为品牌直接带来用户转化毋庸置疑，在内容爆炸的今天，社交媒体背后快速的流量积累与可观的变现吸引着无数品牌跟进，17、无论是直播电商还是短视频，内容呈现上都充满了吸睛的画面、引人观看的噱头、营销卖点的反复推送、强势售卖的营销话术.这种种技巧谋略都是为了提升用户向品牌电商平台跳转亦或直接转化下单。然而纵观千篇一律的营销手段，用户也变得愈发清醒，从猎奇到围观，用户止步于此，并没有产生品牌主期待的转化效果。根据北美用户调查显示，虽然 60%用户认可视频内容对于他们购买决策有巨大的影响助推作用，但是相比于社交媒体，40%的消费者更倾向于在品牌独立站观看视频并下单购买，他们认为网站上高质量且信息丰富的视频内容，更具信任力与真实感，可以强化整个购买决策过程。即便73%的用户会通过社交媒体搜索产品和服务，但是大量视频广告并18、没有推动海外用户形成下单决策：随着视频营销的采用率基本稳定在 90%以上，且更多的营销人员计划在2024年加入这个行列，视频营销可能已经接近饱和点。菲利普科特勒曾提到 顾客粘性比广告数量更重要，未来，企业可能需要跳出既有思维，以更具创造性和全面性的方式来利用视频营销，撬动用户的购买决策。Source：Firework用户调研数据的用户认为TikTok视频内容对线下购物决策毫无影响的用户认为Instagram视频内容对线下购物决策毫无影响的用户认为YouTube视频内容对线下购物决策有一定的影响作用49.93%40%31.87%社交媒体平台的直播和短视频内容丰富多样，用户注意力分散，导致单一品牌19、内容难以长时间吸引用户关注，无法形成深度互动和购买决策。社交媒体平台上的内容往往是短暂的，信任不足时，用户往往不会轻易做出购买决定。社交媒体侧重泛传播，主打品牌曝光，而购买决策往往基于个人需求和情感连接，这在公域直播和短视频中较难实现。在竞争激烈的公域环境中，品牌信息被淹没，难以塑造其专业性和权威性，影响用户对品牌的认可和忠诚度。从社交媒体平台跳转到网站购买页面的过程可能涉及多个步骤，用户在转化过程中可能因环节过多而流失。用户体验碎片化:用户信任度建立不足:缺乏个性化互动:品牌权威性不明显:转化路径复杂:Part 2:直面营销痛点134569电商交易平台“伤害”用户购买体验，使用户消费决策迟疑20、不定Part 2:直面营销痛点13456根据 Harvard Business Review 的数据，我们发现 98%线上流量无法被转化、72%线上用户不回购，在用户各种“消费不情愿”的背后其实是购物体验的缺失，是品牌与用户情感联结的缺失，是精准解决用户线上购物痛点的缺失。当线上用户的诉求没有被解决时，他们往往迟疑消费。传统的电商无法真正解决用户的购买决策困境：有许多企业可能会误以为仅仅依靠电商平台就能轻松实现品牌全球化，就能实现出海营销的水到渠成；但现实情况是，消费者在电商平台上看到的是琳琅满目的产品，面临着前所未有的选择过剩，品牌想要在电商环境中取得成功，就意味着品牌不仅仅要与直接竞品竞争21、，还需与无数的 APP 和网站争夺消费者注意力。品牌营销稍有不慎，用户在转向电商平台搜索品牌店铺再下单购买的过程中，就会产生用户兴趣流失、用户体验不佳、向竞品转移、用户丢失等一系列的风险，对于高客单价的产品而言，想借助第三方电商平台提升销量转化更是艰难。即然电商交易平台无法 直接 为用户创造价值，品牌营销就必须超越产品本身，创造出一种能抓住并保持消费者注意力的全方位体验，从而在激烈的竞争中赢得用户青睐。这几款厨具图片都看着很不错，但使用起来效果如何？这个工具如何安装使用，有在线演示吗？网站上有两款设计相似却价格不同的智能音箱，区别是什么呢？用户购买的不是产品，而是用户与品牌互动时所产生的认知体22、验。在电商环境中，用户需要较长的决策时间，在各种比较中徘徊，难以做出决定。和电商相比，线下实体店平均转化率比线上高出 7.2 倍，客户的终生价值能够提高 52%！转化率不仅仅体现在产品价值上，也可以通过故事化营销、个性化体验与消费者建立情感纽带来实现。让品牌营销超越产品本身:打造如线下购物一样的优越性:撬动情感连接的力量:Source：Hubspot,mindtree,Harvard Business Review这个品牌那么多的SKU，究竟哪一种扫地机器人最能符合我的需求？10独立站作为企业出海的关键渠道，其运营挑战正在成为品牌心智构建与用户转化的难题Part 2:直面营销痛点13456企业23、做跨境电商时，许多品牌独立站往往未能有效地传达品牌精髓和突出产品优势，它们更像是静态的商品陈列室，过于注重信息的堆砌，而缺乏与用户的互动和情感连接。这种模式让人联想到传统、单一功能的黄页，只提供企业电话信息，却无法激发观看者的兴趣。当用户在浏览这些缺乏活力和个性的网站时，他们很可能会感到乏味，从而导致较高的页面跳出率，影响到品牌的在线表现和销售潜力。麦肯锡的研究数据指出，2023 年有 32%的消费者在购买过程中会访问独立站，但只有 8.5%的人会产生购买意图，最终也仅仅剩下 1.6%的人在独立站上下单购买。因此，创建一个既传递品牌故事，又能吸引并留住用户的动态、互动式购物体验，对于降低跳出率24、和提升转化率至关重要。Source：McKinsey&Company,“Direct-to-consumer e-commerce in appliances:a strategic growth opportunity”;亿邦智库调研1.产品差异化与品牌心智构建难：在竞争激烈的市场环境下，独立站需巧妙地展现产品的独特价值，同时，塑造深入人心的品牌形象，培养消费者的品牌认同感，这是品牌独立站营销的关键挑战。2.用户增长与可持续转化难：独立站运营犹如一场马拉松，引流入站并转化为忠诚客户是个持久的过程，需要策略性的运营投入和精准的转化手段。单纯依赖高额推广以及烧钱模式往往只能带来短期流量，无法形成25、稳定的增长动力。3.DTC品牌的深度理解和构建能力弱：DTC模式对品牌提出了更高要求，需要团队具备敏锐的市场洞察力，出色的产品创新能力，高效的营销策略，以及一流的服务水平。这不仅是一种知识的积累，更需要实战中的经验和智慧。根据亿邦智库调研数据，品牌独立站运营面临 top 3 痛点分别是：11Part 2:直面营销痛点13456消费者希望品牌提供更多与人互动的购物体验75%如今在海外，不少优秀的品牌都已经发现独立站存在的问题，正尝试用更人性化、更交互式的方式让自己被用户看见且记住。当今的美国市场，消费者的数字化体验期望值达到了前所未有的高度。他们渴望看到丰富、生动的视频内容，以直观感受产品魅力；26、同时，他们追求个性化服务，期待品牌能够理解他们的独特需求。此外，消费者还寻求真实的人际互动，希望在虚拟世界中感受到人性化的关怀。这既是对品牌独立站的未来运营提出了严峻的挑战，同时也指明了营销发展方向。消费者认为拥有个性化服务他们才会考虑购买84%消费者认为视频促成了他们的购物决定89%一家为用户提供户外豪华野营体验服务的伦敦品牌Pitch Tents 的官方网站以其标志性的黄绿配色展现了浓厚的自然气息，仿佛将户外的清新带入了数字世界。网站内布满了精美的插图，用生动的卡通描绘了奢华露营的场景，巧妙地通过视觉叙事来推销其服务，激发访客内心深处的探险情怀与对舒适奢华野营体验的向往。一家美国连锁美食超27、市，为用户提供包括方便食品、农产品、烘焙、鲜花、生鲜肉类等多样产品类别打开 The Fresh Market 的品牌官网，用户看见的不是干瘪的蔬菜水果图文，而是一系列产品短视频展示，点击之后用户看到的是三文鱼的制作方案、美味可口的披萨制作过程、夏季 BBQ 的食谱介绍等，即便是毫无购物欲望的用户看到这么秀色可餐的视频介绍，也会忍不住加购食材到自己的购物车。此外还有一个直播窗口，2 位主持人为用户 24 小时讲解各种不同新鲜食品与品尝感受。这样数字化的转型以及它为用户提供的情绪价值，难怪会被 今日美国 评选为“美国最佳超市”。12品牌亟须打通内容营销+用户体验+线上购物，实现用户交互与品牌转化的28、双向驱动Part 2:直面营销痛点13456面对社交媒体后链路转化的无力感以及电商平台上用户体验的匮乏感，品牌现在迫切需要整合内容营销、用户体验和线上购物的无缝融合，以此推动用户参与度与品牌转化的双重提升。这种双向驱动的战略旨在深化用户与品牌的连接，促进用户在线沉浸式购物，最终实现品牌的持续增长和用户忠诚度的增强。品牌必须瞄准目标，以恰当的 渠道，在合适的 时机，针对目标 群体，传递有价值的 讯息打造交互式购物平台 构建无缝购物流程 鼓励内容到购买的自然过渡 促进用户在线沉浸式购物提供沉浸式购物环境 提供优质的互动体验 增强用户的情绪价值 建立产品决策信心借助视频内容营销创造品牌价值 引人入胜29、的视频故事 触动消费者情感内容营销用户体验线上购物视频内容营销价值 X 独立站价值=引爆生意增长引擎构建增长飞轮:Part 314独立站作为品牌价值输出的重要载体，是构建生意增长和拓展海外市场的重要营销阵地Part 3:构建增长飞轮12456DTC（Direct-to-Consumer）模式，特别是通过品牌独立站经营用户，已成为企业利润增长的核心驱动力。通过独立站的精心运营，企业能够显著提高客户终身价值，并有效提升盈利能力。在这个渠道上，品牌有机会提供多样性的附加服务，拓宽收入来源，同时增强用户忠诚度。麦肯锡的分析揭示，用户倾向于在独立站上寻找详尽的产品信息、查看用户评价和安装使用指南，这些内30、容增强了购买信心，为决策过程提供了坚实的依据。如今各行业企业已深刻意识到DTC独立站的潜力，并对其未来的影响充满期待品牌独立站的关键价值更高的利润率最大化的终身价值加强的消费者忠诚度不断增长的消费者基础不受第三方平台限制，品牌可以优化的购物流程和用户体验，直接引导用户完成购买，提升用户粘性。在独立站，品牌可以自由展示其价值观、历史、理念，增强品牌识别度和情感连接，从而塑造独特的品牌形象。独立站是品牌自有的用户数据库，能够直接收集和管理客户信息。通过独立站，品牌可以突出其产品的独特性（产品USP），详细阐述产品的优势和特点。对比第三方渠道，独立站可以为品牌方带来更高的毛利与净现值。通过交叉销售、31、追加销售、推荐激励、个性化推荐等策略能进一步提升销售额，有效提升客单价与复购率。作为社群建设的桥梁，通过论坛、评论区等功能，鼓励用户互动，形成品牌粉丝群体，增强用户参与感和归属感。收集第一方数据，深入了解用户行为、偏好，为后续的营销策略和产品改进提供精准依据，实现数据驱动的决策。20-50%毛利提升20-30%客户生命周期价值提升5-10%市场占有率Source:Mckinsey&Company15以视频营销为驱动，照亮独立站的每一个关键时刻，打造无与伦比的用户体验之旅Part 3:构建增长飞轮12456菲利普科特勒在 营销革命 中提出了营销5A模型，该模型关注消费者购买过程的全程管理，要求品32、牌不仅要吸引顾客（Attract），还要激发他们对产品产生兴趣（Appeal）、采取行动（Act）、成为品牌的忠实拥护者，最终转变为积极的推广者（Advocate）。在海外市场营销中，独立站作为至关重要的渠道，它的成功构建与经营同样离不开对用户路程的策略性与整体性的规划。从策略层面出发，品牌一开始就需要把用户放进独立站规划的核心；从用户购买旅程设计层面，每个阶段是否拥有卓越的体验，直接影响着品牌是否持续盈利和市场份额的增长。在营销5A模型的全过程中，独立站的视频策略直接影响着用户从吸引（A2）向品牌拥护（A5）的递进与演变，也同时推动了用户从单纯的消费者向品牌价值贡献者的角色转换。在这个过程中33、，视频营销作为强大的工具，能够在独立站的关键触点中精心雕琢每一个互动瞬间，进而塑造出令人难忘的用户体验之旅。视频营销重塑独立站5A模型Act（行动）通过 使用前后对比、疑虑解答、场景演示等各种视频内容展示，消除购物迟疑，让用户对产品“上瘾”而展开购买行动。Ask（询问）这里的询问更像是一次用户主动且深度的网站内容探索，并在官网上寻求与品牌的“互动”、“对话”。Appeal（吸引）精心制作的垂直、深度视频内容带来的体验冲击，加深用户对产品的兴趣浓度，加强产品记忆。Aware（认知）用户进入品牌官网，主动探索品牌，重新认识品牌。Advocate（倡导）网站上优质的内容体验与品牌信任，激发用户主动分34、享拉新，并愿意长期关注与复购。16Part 3:构建增长飞轮12456结合哥伦比亚大学教授 Bernd Schmitt 的体验营销理论，视频营销不仅能重塑独立站5A模型，同时也在赋能独立站用户体验，塑造消费者对品牌的全面感知，实现独立站销售转化。Source：Firework 用户调研数据通过提供有价值的信息或引发思考的视频内容，激发消费者的认知参与，让他们反思品牌的承诺和价值。在独立站提供新颖独特产品内容推荐以及个性化的购物引导，激起用户的情感诉求，让品牌区别于竞争对手。触发用户情绪，让用户沉浸在引人入胜的网站购物中。通过在独立站鼓励用户积极参与品牌互动，提升 EWOM（线上口碑），再加上 35、Call to action 的显性及隐性的话术，让潜在用户主动消费。方便消费者在独立站分享体验，让消费者认同品牌的价值观，并与志同道合的人建立联系。感官体验（Sense）情感体验（Feel）思维体验（Think）行动体验（Act）关系体验（Relate）品牌 创新性 情感化 多感官 个性化 真实性用户高粘性 高忠诚 销量指数级增长Bernd Schmitt体验式营销理论17构建增长飞轮：视频内容营销价值X独立站价值=引爆生意增长引擎Part 3:构建增长飞轮12456独立站增长飞轮是品牌将视频内容营销与独立站的价值相结合，形成一个不断强化的业务增长机制。视频内容营销侧重于通过创造吸引人的、生36、活化的场景来激发用户的兴趣，促进用户对产品或服务的深度认识。独立站则扮演了满足用户多元化需求的角色，通过提供个性化服务和用户文化，增强用户忠诚度，促使他们多次购买，挖掘用户终身价值。视频内容与独立站的互动是增长的关键，帮助品牌实现产品、内容、营销和服务的一体化经营，共同推动用户在营销5A模型中的进步；流量转化率、用户留存、复购率和品牌净推荐值作为是衡量增长效果的关键，它们量化了运营的实际效果，帮助企业监控和优化增长策略。视频内容与独立站互动，推动流量转化，提升存量价值，实现新增长生意增长引擎私域用户沉淀满足多样需求独立站兴趣种草场景营销视频内容营销服务产品营销内容一体化经营构建品牌壁垒Awar37、e（认知）Appeal（吸引）Ask（询问）Act（行动）Advocate（倡导）流量转化率品牌忠诚度用户留存复购率净推荐值塑造独立站营销生态，引爆销量指数级跃升全面升级Part 4【人货场】:19Firework重构用户购买体验，铸就品牌独立站新生态，让销量转化成倍增长Part 4:全面升级【人货场】12356作为海外消费者在线购物的关键通道，DTC 品牌独立站在中国品牌海外扩张中扮演着先锋角色，应充分利用 兴趣+内容+电商 的融合力量，开启营销增长下半场，以实现销售业绩跃升。Firework 在北美率先提出“Video Commerce（视频商务）”的概念，通过整合独立站视频营销，将视频内38、容与用户购物旅程有机结合，重塑品牌与消费者间的关系纽带，实现用户体验与品牌高效转化，成就 DTC 品牌独立站长期护城河。目前 Firework 和Samsung、L Oral、Levi s、Mattel、Beachwaver 在内的 2000 多家全球知名 DTC 品牌、零售商和媒体出版商建立了合作，观看过Firework的用户转化率平均高出 593%。兴趣为王，内容先导。在独立站通过【短视频+直播+1v1 视频导购】的方式，提升品牌与用户的交互，激发用户兴趣。DTC 品牌独立站的 人稳住存量，做大增量独立站由内容支撑，包括直播、短视频等，在独立站形成差异化产品卖点营销，占领用户心智，引导超级39、消费，成为品类冠军。DTC 品牌独立站的 货产品讲话，引爆转化在 DTC 品牌独立站上演内容场 X 货架场 X 体验场，重构交互式购物新场景，创造转化新增量。DTC 品牌独立站的 场丰富体验，沉浸消费交互式短视频（Interactive short video）1对1视频导购（1 to 1 Shopping）数字展厅（Digital showroom）品牌独立站品牌体验店从品牌独立站到品牌体验店，Firework 让独立站营销实现突破性增长打造更个性化、更引人入胜、更沉浸式的用户体验Firework独立站解决方案整合视频内容营销，重塑线上 人货场20打造全天候线上数字展厅(Digital Sh40、owroom)，实现用户不间断的购物体验Part 4:全面升级【人货场】12356Firework 的数字展厅(Digital Showroom)突破了传统直播模式，允许预先录制的直播视频持续循环播放，确保全 天候 24 小时的在线展示。考虑到海外市场的流量分布广泛且不集中，加上北美地区时区差异带来的挑战，使得固定 时间的直播难以吸引并汇聚流量。在这种情况下，Digital Showroom 成为理想的解决方案，它能够无缝适应不同时 间段的用户访问，无论何时，都能为用户提供一致的观看体验，从而最大化品牌曝光和潜在客户的互动。与那些充满特效的电视广告相比，用户更倾向于看到具有生活气息的产品价值展41、示。通过这种接地气的直播演示，品牌能够更真实地传达产品的优势，从而与用户建立更紧密的联系。品牌可以通过在独立站直播间精心设计多样化的展示主题来吸引和保持用户的兴趣，例如举办新品发布会、产品演示、互动问答等活动。这些活动不仅能够持续吸引用户的注意力，还能延长他们的观看时间，从而营造一种类似线下实体店的购物体验。以吸尘器为例，在直播间中，品牌可以故意将各种大小的颗粒垃圾撒在地上，模拟一个需要清洁的场景，然后展示如何使用自家品牌的吸尘器迅速清理这些垃圾。通过这种方式，直观展示产品的强大清洁能力和不易堵塞的特点。这种现场演示的效果，就像用户亲自来到 Dyson 的线下门店一样，能够提供真实且具有说服力42、的产品测评和体验。利用观看量、点赞和评论等数据优化策略吸引用户注意力和延长网站停留时间评论和留言专区增强用户参与感用户可 全神贯注学习产品卖点21Part 4:全面升级【人货场】12356一家领先的泳池清洗机器人品牌，平均客单价在 500 美元以上，由于其产品有多个技术细节和卖点，消费者在购买前往往需要更多的信息和指导，仅靠图片和文字难以充分了解产品。为了解决这一问题，该品牌决定 在其官网引入 Firework 的 线上展厅(Digital Showroom)功能。通过在其官网上嵌入 线上展厅，品牌的导购员能够展示产品的实际使用情况。例如，在一个展厅间，专业的销售导购员详细演示了泳池机器人如何43、清洁泳池底部和墙壁，展示了其强大的吸力和智能导航系统。消费者可以看到机器人在实际操作中的表现，从而增强对产品性能的信心。对于操作较为复杂的产品，消费者在网上购买时常常会有各种疑虑，担心因为不会使用而延长购物时间，甚至放弃购买。品牌的导购员通过线上展厅演示产品的操作方法，帮助客户更好地理解和使用产品，解决他们的疑虑。此外，导购员可借助线上展厅轻松展示不同产品系列的对比，详细介绍各个系列的特点和差异，帮助消费者更清晰地了解产品，从引导消费者购买客单价更高的产品。通过引入 线上展厅 功能，该品牌成功将线下导购员的优势迁移到线上，实现了近距离、互动式的购物体验。品牌能更有效地展示产品优势、解决客户疑虑44、、提升客户信任度，并促进更高客单价或交叉销售的机会。这不仅显著提升了产品的转化率和客户满意度，还增强了品牌形象和市场竞争力，推动了品牌的业务增长。22交互式短视频展示（Interactive Short Video），让用户“边看边买”Part 4:全面升级【人货场】12356海外用户经常沉迷于社交媒体上的短视频，不分昼夜。然而，尽管这些短视频极具吸引力，用户在决定购买时仍倾向 于选择品牌独立站或其他电商平台下单。试想一下，如果我们能够将社交媒体(如 Facebook、X、Instagram)上的“视频”体验融入品牌独立站，将带来怎 样的变革?Firework 的交互式短视频(Interact45、ive Short Video)允许用户在观看视频的同时，轻松地将喜欢的产品加入购物 车，实现一键式下单。这种“边看边买”(Seamless Shopping)的体验，在强烈的视觉冲击和情感共鸣下，能够激发 用户的即时购买冲动，提高转化率。交互式短视频能够生动直观地展示产品的功能和使用场景，延长用户的浏览时间，缩短决策过程，减少购物过程中 的跳转步骤，加快转化效率。以运动服饰为例，面对产品同质化严重的市场，品牌主若想在独立站上与用户进行深层次的交流，可借助 Firework 的交互式短视频，通过专业教练身穿服饰产品进行普拉提或瑜伽课程训练，更加直观地展示运动服饰的独特优势，加强产品差异化，促使46、用户在观看的同时进行购买。即使用户在初次观看时没有立即转化，他们也可以分享视频给朋友。当用户再次访问网页时，系统会根据他们之前的 行为路径，通过数据分析提供个性化的内容推荐。对于复杂或技术性较强的产品，交互式短视频可以作为一种有效的用户教育工具，将复杂概念可视化，帮助消费者轻 松理解产品的安装方法、使用方式，以及在不同场景下的表现。这种展示方式让用户在购买前就能体验到产品的实 际效果，提高购物满意度，降低退货率。用户在经过视频的深度介绍和教育后，一旦对产品产生兴趣，可以立即点击视频上的 Buy Now 按钮，直接进入商品的详细页面。在此过程中，用户之前观看的短视频会智能地转换为一个小浮窗，继续47、跟随用户界面，确保他们的购物体验无缝且不被打断，为用户在决策的关键时刻提供了有力的推动。最终，用户可以在不断跟随屏幕的 Buy Online按钮上轻松完成购买，实现交易。高客单价且功能多样的新品在上市时，往往需要投入较大的精力来教育市场。为此，该品牌在新品的分类页面上利用大、小标题和滚动式视频做了精心布局，视频上结合了社媒的素人使用对比、品牌推广、员工产品解说及大人物视频等，迅速地将用户带入到特定的场景去深入理解产品特点和品牌价值，减少了用户在不同渠道搜索、学习产品信息的时间。23Part 4:全面升级【人货场】12356以一家国际知名美妆品牌为例，我们一起来看看他们是如何巧妙地将交互式短视频48、(Interactive Short Video)嵌入到官网中的。当用户访问官网并滚动页面时，他们会看到一个SHOP WHAT S TRENDING 的标题，紧接着是一系列展示近期畅销产品的引导性视频。这些视频能帮助在 探索阶段 的用户快速锁定潜在感兴趣的产品，并且因为其极具吸引力的内容，即使用户此次未购买，也能在心中留下深刻的印象。当用户点击观看短视频时，将立即享受到一个 充满活力的视听体验，视频下方的 Shop Now 按钮，允许用户轻松地将所选产品添加到购物车或转至产品详情页面。若视频展示了多种产品，品牌可以在视频中嵌入多个产品卡，使用户能够一次性将所有感兴趣的商品加入购物车，避免了在网49、站上寻找相关产品的额外步骤，真正实现了 边看边买 的购物体验。此外，其他如嵌入第三方链接、互动提问或投票等功能，也为品牌提供了更多与用户互动的机会。24一对一视频导购(1 to 1 Shopping)，及时响应用户需求Part 4:全面升级【人货场】12356在当前的数字营销环境中，一对一视频导购（1 to 1 Shopping）与传统的、无温度的线上购物体验形成鲜明对比。这种实时的互动服务赋予了网络购买者“存在感”和“重视感”的感知，数据显示，超过一半的用户因为在线购物时的即时视频咨询服务而做出购买决定。不受任何时间与空间的限制，Firework 线上一对一视频导购(1 to 1 Shopp50、ing)可以通过后台了解到用户在品牌官 网停留的时长、观看的产品数量、所用的浏览设备等信息，识别高潜力下单人群，弹出对话窗口，向用户发起实时询问，了解用户购买决策中的困惑，根据用户行为给予用户个性化、定制化的购买建议。用户在遇到产品相关问题时，也可选择与导购进行视频通话，同时有权选择关闭自己的摄像头以保护隐私。在通话过程中，用户依旧可以浏览网站，享受不间断的购物体验。根据Firework的深入用户行为分析，54.8%的用户积极利用视频聊天功能，主动向专业导购咨询产品信息，并乐于接受他们的专业建议，这显示了用户对这种交互方式的高度认可和信任。一对一视频导购（1 to 1 Shopping）的价值51、及时响应用户咨询介绍产品文化背景克服语言沟通障碍收集用户行为数据Part 4:全面升级【人货场】12356太阳能产品因其技术复杂性和安装要求，常使潜在买家在购买决策时感到迟疑。为了缓解这种顾虑，一家领先的太阳能解决方案提供商在其官网上引入了Firework的一对一视频导购（1 to 1 Shopping）服务。这项个性化服务不仅显著提升了客户的购买体验，还为公司带来了显著的商业价值。销售端：一对一视频导购服务使品牌专业导购员能够与用户进行实时对话，详细讲解太阳能系统的工作原理、能效优势，甚至展示太阳能板的安装过程和日常维护方法。这种互动不仅有效解答了客户的疑问，还在购买前建立了信任，显著减少了52、因信息不足而放弃购买的情况。导购员还能根据用户的住宅类型、户外环境和能源需求，推荐最适合的太阳能系统配置。即时反馈机制加快了用户的购买决策，避免了等待电子邮件回复或电话回拨的不便，让用户能够迅速获得信息并作出购买决定。这种一对一视频导购功能不仅提高了官网的转化率和客单价，还有效缩短了销售周期，使得太阳能技术的普及和应用更加便捷和高效。售后端：通过一对一的视频交流，太阳能品牌能够提供面对面的技术支持，例如指导客户解决太阳能板的安装问题或调试逆变器等设备。这种直接的帮助不仅能迅速解决客户的具体问题，还能增强客户对品牌的好感和忠诚度。直观的视频交流有助于确保客户对太阳能系统的功能、能效以及维护要求有53、正确的理解和期望，可大大降低因误解产品特性或安装流程而引起的退货率。此外，优秀的客户服务体验会通过客户的口碑传播，进一步提升品牌形象和市场竞争力。25Firework 不仅仅是技术革新的象征，更是品牌独立站销量激增的强劲引擎。它超越了工具的范畴，成为品牌与用户 关系重塑的催化剂。通过深入挖掘用户的情感需求，Firework让购物体验的每一次提升都深刻地触及用户的心灵，从而有效延长了用户的生命周期。更重要的是，Firework通过增强用户参与、运用数据驱动的精准营销，以及维护品牌形象的连贯性，不仅优化了用户 体验，更在无形中加深了品牌与用户的情感纽带。这种深层次的互动，不仅提升了用户的满意度和忠54、诚度，也为品牌 带来了更深远的商业价值和市场竞争力。赛文思助力出海企业实现独立站成功升级与商业增长凝聚资源实力:Part 527赛文思赋能企业海外营销，聚焦可持续增长，解锁从流量到留量的致胜秘籍Part 5:凝聚资源实力12346跨越 2003 至 2024 年的二十年时光，赛文思团队有幸亲历了跨境电商从初生到繁荣的辉煌历程，陪伴中国品牌出海从 0 到 1，再从 1 到 100 的非凡蜕变。期间，海外市场的生态系统日渐成熟，中国企业的全球布局雄心日益坚定，对海外拓展充满了坚定的信念与期待。重视获客成本（CAC）重视用户生命周期价值（LTV）过去企业盈利靠 向外求现在企业增长靠 向内求转化率重复55、购买连带购买广告渠道流量价格点击率跨境电商门槛的降低和同类商家之间竞争的加剧，如何实现【流量】到【留量】是当下企业出海的重要课题随着跨境电商门槛的降低，众多中国企业纷纷进入海外市场，凭借社交媒体、红人营销、短视频营销、联盟营销等方式，力图赢得海外用户的青睐，与当地品牌角逐竞争，提升市场份额；由此也导致营销方式同质化加剧，新用户的获取成本上升，如何将短暂的流量转化为持续的客户忠诚度（留量）成为企业出海的制胜关键。赛文思认为品牌营销的核心在于 管理价值，需要我们最大化挖掘用户的生命周期价值。企业关注用户生命周期价值本质是企业盈利从重视广告费用、依赖流量采买、追求点击率这样的 向外求方式，转移到以提56、升客单价、巩固用户忠诚度与加强净推荐值的这样的 向内求 的方式，实现出海品牌的长期投资回报和商业可持续发展。用户生命周期价值的提升意味着用户对品牌满意度提升，进而会产生“锁定效应”，形成一个互利共赢的循环。28Part 5:凝聚资源实力12346品牌营销的本质在于创造价值，赛文思长期以来站在企业和用户双重视角，深入研究企业的出海业务与消费者的购物旅程，协助出海企业构建稳健的DTC盈利策略，树立扎根用户心智的品牌形象，在用户购物旅程的全触点全方位布局增长方案，从而推动品牌用户生命周期价值的持续攀升，有效降低客户获取成本，为企业的经济效益带来显著提升。价值创造企业出海业务（品牌视角）消费者购物路程57、（用户视角）树形象定策略促增长高转化率高复购率高客单价29围绕消费者购物旅程，赛文思全面升级整合营销服务，帮助客户实现看得见的增长Part 5:凝聚资源实力12346面对海外内卷的营销挑战、高昂的流量成本、新品推广困境及ODM转型之难，赛文思凭借用户行为的深度洞察与丰富的出海实战经验，坚持以客户价值增值为核心，重构以DTC品牌为中心的增长策略，全方位优化营销服务体系，确保每一个“流量”都转化为宝贵的用户资本。赛文思让出海营销的效果清晰可见，实现品牌与效果的无缝融合，帮助客户稳步拓展全球市场。用户生命周期价值是DTC品牌成功的关键，赛文思通过在用户购买旅程的每个关键时刻制定相应的增长战略与关键“58、留量”指标，让每一个用户都成为品牌的长期拥趸，构建品牌的长期用户资产与生意来源。在认识与兴趣阶段：我们运用精心设计的营销漏斗、多渠道流量组合和创新的品牌内容，提升用户对品牌的认知度和广告互动率，强化品牌在目标市场中的可见度。在研究与购买阶段：通过网红营销的影响力、独立站的用户体验优化、精细化的社交媒体管理以及多元产品策略，我们助力提升用户的购买意愿和平均订单价值，促进销售转化。在交付、使用和售后阶段：借助用户社区营销和贴心的客户服务体验，我们制定用户留存策略，加固品牌忠诚度，让每位用户都能实现自身的价值贡献，进一步提升品牌的净推荐值。通过这种方式，赛文思确保了品牌与用户之间建立稳固的连接，从而59、实现持续的商业成功。SEVENS的品牌增长服务xxx=VVisit流量CRConversion Rate转化率SALESAOVAverage Order Value客单价V1.营销漏斗设计V2.流量组合设计V3.多渠道流量策略V4.营销创意设计A1.产品定价策略A2.产品结构组合A3.交叉销售策略C1.红人营销背书（KOL/KOC）C2.基于用户旅程落地页/网站体验设计/优化C3.社交媒体运营及社群管理C4.网站转化率优化（CRO）用户生命周期复购系数RPRRepurchase RateR1.用户留存策略R2.用户复购策略R3.用户社群运营30赛文思构建用户导向的独立站，创新升级购物体验，强化60、品牌价值与竞争优势Part 5:凝聚资源实力12346围绕用户购物旅程打造升级独立站用户的线上购物路径早已不像几十年前那样线性而单一，用户和品牌互动的方式和触点比以往任何时候都多。纷繁多样的购物路径让用户格外在意自己体验感受，用户因为体验而下单，因为体验而热爱品牌，也因为体验成为忠实拥趸。赛文思围绕用户购物旅程帮助品牌搭建升级独立站，为品牌搭建竞争壁垒。一个具备商业价值的独立站既可以为满足用户诉求创造产品价值，也能为用户购物创造体验价值，更是在整个营销过程中塑造品牌价值，加强企业的核心竞争力。从网站创新、网站信息、网站友好、网站服务、网站激励这五个方面全方位打造一个与用户购物全链路相融合的独立61、站，并设计和创造有惊喜感的关键时刻（Moment of Truth），为用户带去独立站购物时的 巅峰体验 与 翘尾体验，促进用户转化、复购、推荐拉新，成为品牌忠实粉丝。认知Awareness考虑Consideration拥护Advocacy忠诚Loyalty评估Evaluation购买Purchase体验Experience网站服务网站友好网站信息网站激励网站创新用户旅程闭环MGM member get member复购专属优惠eWOM electric word of mouth流程的体验舒适的视觉客服体验社区服务品牌文化搭建长期政策激励用户尝试购买简化的购物流程可靠的支付方式31在与品牌互62、动的过程中，为用户带来有决定性意义的关键时刻与价值Part 5:凝聚资源实力12346【情绪价值】温馨的会员体验、关怀备至的客户服务、无忧售后保障【决策价值】生动的产品视频展示、详尽的产品解说介绍、真实的用户体验评价【使用价值】流畅的网站布局、直观的导航设计、精致的产品页面【分享价值】独特的社群氛围、激励性的奖励制度、引人入胜的社交媒体内容转化率复购率推荐率独立站进化之路：为用户创造惊喜感进店率【信任价值】可靠的退换货政策、严谨的隐私保护政策、安全便捷的支付选项网站信息“翘尾的终值体验”“巅峰体验”关键时刻 Moment of Truth,MOT广告内容品牌想要快速启用 Firework 产品63、功能时，可能会面临以下挑战：赛文思解决方案全面赋能 Firework 功能落地，作为客户的核心支撑，我们无缝对接技术实施、视频内容创作到后期运营维护的全过程。无论面临何种挑战，我们如同高效运作的神经网络，精准诊断并解决各类问题，确保客户项目的顺利推进与卓越成效。想要快速onboarding却不知如何操作Firework？品牌需要在什么节点上线Firework的哪个功能呢？需要配置多少人力？投入多少资源？定制本土化KOC视频素材 现有视频二次剪辑，高效利用素材 影棚设计及搭建，打造品牌专属 “Showroom”外籍host资源，专业演绎产品卖点SEVENS 素材燃料补给站 行业洞察，制定差异化营64、销策略 收集用户反馈，反哺产品及服务提升 运营、Showroom host 培训体系 定期复盘素材数据，持续优化内容 素材复用策略，效用最大化SEVENS Backup系统真实原生转化加购客户 体验专业把控科学优化定制化 Co-pilot Fuel booster Technology base Interactive Short Video Digital Showroom One-on-one Video ChatFirework 数字展厅解决方32赛文思与 Firework 达成战略合作，构建独立站视频营销解决方案，一同点燃独立站增长引擎Part 5:凝聚资源实力12346没有视频制作团65、队如何使用Firework？如何最高效使用Firework助力转化率提升？是否需要筹备很长的Firework上线准备周期？如何最大化发挥Firework产品功能？33SEVENS 素材燃料计划，塑造内容价值，成就品牌本土化传播力Part 5:凝聚资源实力12346本土化流行语言+海外地道文化+海外品牌创意表达=品牌全球影响力在场景设计搭建阶段：场景设计与美术方案：精心打造引人入胜的场景布置，确保视觉吸引力。设备配置清单：提供完整的硬件需求列表，确保技术设施到位。创意内容策划：创新的策划方案，为产品展示注入独特魅力。项目管理与定制策略：专业的项目管理，定制差异化营销策略，确保执行效果。营销策略优66、化：不断调整和优化，以适应市场变化和用户需求。聚焦用户生成内容（UGC），定制富有创意的主题方向；启用海外创作者，确保内容的强转化潜力；结合本土化配音，场地选择贴近当地文化；真实用户的亲身演绎，让受众感同身受；团队间的高效协作，打造高度互动性和吸引力的短视频内容。在直播制作录制阶段：外籍主持人的培训与定位：建立系统的主持人培训体系，明确人设定位，提升专业度。高质量视频剪辑：精准剪辑，突出产品亮点，增强观看体验。备用计划：制定应急预案，应对可能出现的问题。产品视频制作：针对新品发布、产品替换定制讲解视频。外籍内容创意指导：资深创意总监的指导，确保内容质量。项目管理支持：PM全程跟进，确保制作过程67、顺利进行。赛文思 SEVENS 打造一流的数字展厅（Digital Showroom），提升品牌展示效果，促进产品销售赛文思 SEVENS 引领短视频内容潮流，打造 Interactive Short Video 策略，赋能品牌独立站影响力34SEVENS Backup 保障计划，专业项目管理，为客户提供 Firework 落地最优解Part 5:凝聚资源实力12346Solution 1:Onboarding Setup 执行Solution 2:赛文思咨询服务SEVENS Onboarding Setup 的高效执行，为客户提供无缝的项目执行体验，确保项目成功落地并实现预期目标。赛文思凭借68、深厚的实战积累，为客户呈现 Firework 完美落地策略方案 实施全面的项目执行监控，提升策略效果，确保每一步精准落地。提供前沿技术咨询与最优化的用户转化方案，引领客户实践行业尖端科技。提供避险指南，避开陷阱，直指成功路径，确保高效前行。提供全方位的运营策略，节省时间和人力资源，实现成本削减与效能提升。赛文思的专业服务，旨在帮助客户以最优化的方式运营，快速响应市场变化，实现业务增长的目标：客户只需要（5%的工作量）（95%的工作成果）赛文思就为客户完成 信息收集与方案制定：搜集必要的信息，制定出契合客户需求的合作方案。FW 配置与追踪安装：部署并配置 Firework，确保功能的正确设置。网69、页优化与适配：调整网页布局，提供一致的用户体验。运营培训：对客户团队进行细致的培训，确保他们能够顺利接手后期运营。数据文档创建：建立清晰的数据分析文档，为决策提供依据。内容策划与设计：规划并设计上线后的内容，以维持用户参与度和增长。确认功能实现的KPI 分享测试页面、网站、视频 授予开放网站及GA权限 指定运营团队成员参加培训95%客户只需要赛文思就能为客户提供Firework落地最优解 确认KPI 确认现有人力及物料资产 授权网站/GA权限 确认咨询方案并按照咨询方案落地 收集信息及KPI制作方案 项目执行落地追踪及效果优化-后期运营人员培训 设置数据分析、运营文档 项目持续优化建议提供3570、Part 5:凝聚资源实力12346Solution 3:全托管式代运营服务赛文思的全托管代运营服务，以深度内容策划、本土化品牌塑造、一站式运营支持和数据驱动优化为四大支柱，助力品牌实现从营销到盈利的跨越，确保企业实现品效合一。对品牌及产品进行全面分析和诊断，深入品牌（含故事、功能、设计等）精准定位目标用户，制定品牌定制化内容营销方案。借助专业的本地化内容团队，从品牌视频，视觉、文案，营造真实、接地气的品牌氛塑，塑造独特的本土品牌形象。从项目初始化到持续运营，提供全面托管服务，确保品牌实现快速、健康的增长。通过定期分析 GA、DTC 官网和 Firework 等平台数据，提供全方位数据分析报告71、和增长建议，持续改进并提升效果。系统化深度内容策划：本土化品牌形象塑造：一站式品牌运营支持：数据驱动策略优化：36赛文思全程护航 Firework 搭建运营，让客户收益增长看得见Part 5:凝聚资源实力12346赛文思以DTC品牌增长新公式为引领，为 Firework 提供全方位护航，定制化打造适应本土市场的策略方案，我们优化独立站购物体验，驱动客单价增长与客户忠诚度提升，通过定期数据分析回溯，不断精进内容策略，确保给予用户切实有效的反馈与购物体验价值，从而触发销售业绩的倍增增长。SEVENS全程护航创造更加个性化、更具吸引力和身临其境的品牌体验*此数据来源于官方数据本土、真实、定制化转化、72、客单、用户体验经验、专业、科学化 运营，最佳引导用户决策下单链路 定期复盘素材数据，持续优化内容 素材测试、复用策略，效用最大化 收集用户反馈，反哺产品及服务提升 快速对接 set up 设置追踪、测试及上线 培训体系搭建 行业洞察，找用户痛点，制定营销策略 定制创意赛道，本土化视频素材拍摄 现有视频二剪，高效利用素材 影棚设计及搭建，打造品牌专属 Showroom 外籍 host 资源，专业演绎产品卖点xxx=VVisitCRConversion Rate246%提升转化率高达38%提升复购率高达60%提升客单价RPRRepurchase RateAOVAverage Order Value73、 Interactive Short Video Digital Showroom One-on-one Video Chat TVC KOL/KOC UGC用户体验、转化、客单视频、直播、1V1 导购用户分析、反哺产品、素材优化素材、产品及用户反馈销量成倍增长揭示Firework视频营销的实效价值品牌实战探索:Part 6Part 6:品牌实战探索1234538【安克创新 Anker】打造沉浸式线上品牌体验店，实现 100%转化率提升安克创新作为全球高品质科技品牌的代表，常年位列 Brand Z 中国品牌出海50强 榜单前列，并在100多个国家和地区表现出色。作为全球化品牌探索独立站建设的典74、范，安克在建立品牌形象和提升品牌知名度方面取得了显著成就。据2023年财报，其独立站收入占线上渠道总收入的10%，并且独立站业务的增速在所有渠道中最高，达83.87%。在竞争激烈的消费电子类中，品牌通过独立站与消费者建立深度联系并体现差异化尤为重要。安克创新通过创新的营销手法提升独立站的用户体验，不仅帮助品牌让海外消费者更好地认识并与之产生共鸣，还彰显了品牌的独特性。对于DTC模式来讲，独立站有先天的私域用户池和自然流量访问。再者，独立站业务一定要有创新，要不断探索新工具和玩法，时刻为用户提供更新鲜、便捷的购买体验。怎么样能够第一眼锁住用户，留下他，且产生交易，站内的直播目前就是我们完美的解决75、方案。我不需要额外增加做任何的交易成本，就能让用户来了之后眼前一亮，获得全新的购物和售前体验。”安克独立站业务负责人Connor Firework 为 Anker 和 eufy 两大品牌官网推出 数字展厅 和 1:1视频导购 服务观看直播后用户转化率提升用户一旦产生更深的兴趣，可以直接点击 Shop 按钮进入产品详情页。在详情页上，用户还能看到长条形短视频，这些由达人拍摄的视频，进一步增强了购买欲望。这一系列的 Firework 交互视频的助力下，不仅避免了用户在浏览期间跳转到其他平台，还使整个消费体验更加沉浸和无缝衔接，让用户仿佛置身于 Anker 的线上品牌体验店，享受 逛街 的感觉。这种76、完美的互动体验，使得 Anker 的转化率、用户留存率和重复购买率都有了显著提升，同时给用户留下了深刻的品牌印象。安克创新通过 Firework 升级了多个品牌线的独立站购物体验。以 Anker 美国独立站 为例，用户在进入到 Anker 美国独立站后，可以在左下角看到一个浮动的视频小窗，这是基于 Firework 技术实现的 线上展厅。该视频小窗中有真人与用户打招呼，能迅速吸引用户眼球。点击视频小窗，用户即能通过专业的导购员详细了解 Anker 不同的产品，潜移默化地激发用户兴趣，进一步激发用户兴趣，加强产品破圈。使用场景业绩成效Part 6:品牌实战探索1234539【Beachwaver77、】打造最佳电商购物体验，实现转化率与互动率双提升Beachwaver是一家自2010年起就以其自动卷发神器闻名的公司，总部位于芝加哥。公司联合创始人兼CEO Sarah Potempa曾是一名明星发型师，常因在电话中指导客户造型时遇到的沟通难题感到沮丧，进而设计出一种采用旋转桶技术的卷发器，极大地简化了造型过程。经过多年发展，Beachwaver在产品创新方面获得了12项专利和21项商标。2023年，公司年收入超过1亿美元，同比增长约30%。同时，Beachwaver还非常注重品牌独立站的自然流量，其中59%的流量来自于自然搜索。Sarah认为，积极的创新和探索是企业持续成长的关键。因此，当B78、eachwaver发现Firework的视频技术后，迅速决定将其整合到官网，以提升用户体验和品牌互动。作为一个独立品牌，我们不断探索和尝试新的方式来扩大受众，对团队的辛勤工作感到非常自豪！我们非常激动能够与 Firework 团队共同成长！”Beachwaver联合创始人兼CEO Sarah Potempa荣获 2023 Glossy Best E-Commerce Experience 奖项转化率提升 vs.无直播情况下的平均网站表现用户参与率提升 vs.eMarketer中位数社交参与率此外，Beachwaver的视频内容覆盖广泛，从卷发棒使用教程，到秀场模特造型，从日常烫发技巧，到护发流79、程，再到网红带货和产品测评，应有尽有。特别值得一提的是，品牌专门设有Beachwaver TV页面，专注于用户教育，用户可以深入学习不同的卷发技巧，了解如何更好地保养头发，享受品牌营造的独特体验，同时减少其他信息的干扰，增强购买欲望。用户进入 后，将首先被首页上一个引人注目的浮动视频窗口所吸引。在这里，创始人Sarah Potempa会亲自演示如何使用Beachwaver产品轻松打造出迷人的卷发效果。这种直观的视频展示不仅让用户一目了然，还能通过点击和左右滑动视频以了解更多使用技巧。这种视频展示的设计贯穿于整个网站：当用户深入浏览商品详情页时，浮动视频窗口依然存在，以确保用户在了解产品详细信息80、的同时不会错过任何视频内容。每个商品详情页还配有针对性的短视频，快速展示产品的使用方法、使用场景和功能特点，从而提高用户的购买决策效率。使用场景业绩成效Part 6:品牌实战探索1234540【Natori】从交易网站到品牌体验店：Firework 助力 Natori 提升 300%转化率The Natori Company 由菲律宾裔美籍时装设计师 Josie Natori 于 1977 年创立，是北美时尚界最知名的高端女性时尚品牌之一，以其诱人的内衣和睡衣设计闻名。Natori 最初通过高端实体零售渠道销售，2007 年开始涉足 DTC 独立站，成为最早迈入电商领域的高端女性时尚品牌之一。81、据统计，Natori 官网有近 66%的自然流量，转化率在 3%左右，这充分展现出强大的品牌基础和影响力。Natori 遵循 利用80%的时间坚持既定方向，剩余时间和资源进行实验并学习新技术和最新的消费者互动方式 的原则，在认定 Firework 视频技术是未来趋势后，立即采取行动与Firework合作。公司总裁 Ken Natori 提到，有时即使没有完美的解决方案，大胆尝试并尽可能多地获取知识，就是最佳的前进途径。我们一直致力于将 N 打造成不仅仅是交易平台，而是一个内容目的地。借助 Firework，我们可以在自己的网站上为客户提供全新的、先进的电子商务体验。我们很高兴看到客户参与度和忠82、诚度的提升。”Natori 总裁 Ken Natori使用场景业绩成效转化率提升平均客单价提升网站首页有短视频轮播，包含用户生成、品牌和员工内容，展示产品的特性和日常应用，超越静态图像的局限。Natori 的网站设计优雅简洁，布局简洁、视觉明亮、白色空间充足，完美展示品牌精神，提供奢华购物体验。为解决高客单价产品的网购犹豫，Natori 利用 Firework 技术推出“线上展厅”，通过真实内容互动，提升品牌认知度和忠诚度。同时，视频内容与可购物链接的无缝集成，简化购物流程。Natori 通过 Firework 技术创造了互动的购物体验，提升转化率和客单价，使在线商店成为品牌体验店，推动时尚电83、商发展，引领行业新趋势。关于Firework41Part 6:品牌实战探索12345Firework 于2017年由 Vincent Yang 和 Jerry Luk 共同创立，是全球最大的视频电商技术提供商，专注于将先进的视频技术整合到品牌官网和独立站，致力于提升用户体验，增强流量转化效率。其合作伙伴阵容强大，包括Albertson、Samsung、Loreal、William Sonoma、Levi s、Gap、Mattel、Beachwaver 等 2000 多家全球知名 DTC品牌、零售商和媒体出版商。此外，Firework 在国内市场也与 Anker、Dreame、Jackery、G84、ovee、Aiper、Neiwai、周大福等多家知名出海品牌建立了深度合作关系，显著提升了这些品牌的流量留存率和转化率。通过引人入胜的线上体验店视频购物体验，Firework 协助品牌将访问切实转化为销售，不仅提升了品牌的市场竞争力，还为品牌与用户之间的互动提供了新维度，增强用户对品牌的忠诚度，推动品牌的持续成长和成功。通过这种全方位的品牌输出，Firework 正在引领电商行业的新趋势，为品牌在全球市场中赢得更多的机遇。Firework 可带来突破性成效转化率+246%互动时长+130%复购率+38%退货率-33%0网站影响基于超低延迟技术关于赛文思42Part 6:品牌实战探索12345赛85、文思是中国领先的出海增长运营服务公司，专注于品牌的长期发展，品牌营销和效果营销两手抓，提供品牌咨询、红人营销、流量管理、内容营销、品牌建站、社媒运营等出海一站式整合营销服务。我们深度理解品牌在不同阶段的主要问题，精通多品类多渠道整合营销打法，提供降本增效解决方案。成就每一个出海品牌，互利共赢是我们的使命。成立至今赛文思已为 SHEIN、DJI、ANKER、美的、OUTER、云鲸、OPPO、Laifen、Ubras 等上百家知名品牌搭建海外品牌营销战略、提升渠道营销增长，打造社交媒体内容资产，为中国企业在海外市场创造显著且可衡量的价值，实现大国品牌走向世界。无论是中国本土深耕已久的品牌，还是后起之秀，都能在全球各地发光发亮。初创品牌：降低启动成本，加速新品出圈 快速成长期品牌：巩固并开拓关键渠道，建立海外私域流量场 成熟破圈期品牌：加速品牌换新，形象升级原生创新型出海品牌新国货出海品牌国内传统品牌SEVENS企微二维码SEVENS公众号二维码0755-2396 扫码预约 Firework 专属顾问团队