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《新华网数智新消费工作组：2024中国数智消费社媒电商市场洞察报告（50页）.pdf》由会员分享，可在线阅读，更多相关《新华网数智新消费工作组：2024中国数智消费社媒电商市场洞察报告（50页）.pdf（50页珍藏版）》请在本站上搜索。 1、2024新华网数智新消费工作组2024年10月报告目的和报告目的和范围范围 随着科技的飞速发展和互联网的普及，直播电商作为一种新兴的购物方式，迅速崛起并成为推动中国数字经济发展的重要力量。本报告将全面分析中国直播电商行业的现状与发展规模，洞察商家与创作者的营销风向，研究消费者的消费趋势；同时针对直播电商行业存在的乱象展开分析，探讨如何防范损害了消费者权益的诸多电商风险；并对未来一年的电商发展趋势做预测，旨在为政府部门、电商平台、商家、创作者和消费者提供参考，共同推动直播电商行业的健康发展，为构建更加安全、透明、健康的消费环境贡献力量。研究方法和数据来源研究方法和数据来源 本报告数据主要来源于抖2、音和小红书两大热门平台，结合数据分析、案例研究、趋势分析等方法，对中国直播电商行业的现状与发展趋势进行全面深入分析。引言01数智新消费市场概览数智新消费市场概览1.宏观经济与政策环境2.数字化与智能化发展3.社媒平台发展情况CONTENTS02用户规模与消费趋势用户规模与消费趋势1.用户活跃度与流量2.消费者满意度和忠诚度3.消费者偏好与消费趋势03各赛道品类增长各赛道品类增长趋势趋势1.社媒电商市场竞争格局2.热门赛道品类增长趋势与机会04达人与渠道表现达人与渠道表现1.创作者生态2.电商交易渠道生态3.商品与店铺生态05数智电商挑战与风险数智电商挑战与风险1.内容兴趣与消费转化2.商家竞争3、与营销问题06电商发展责任与防范电商发展责任与防范1.直播电商乱象观察2.舆情反映与监督3.消费者权益与行业自律0720252025年年趋势和预测趋势和预测1.消费者需求进阶2.创作者影响力变动3.行业健康发展规范PART 01数智新消费市场概览数智新消费市场概览一、宏观经济与政策环境一、宏观经济与政策环境数据来源：果集飞瓜()，2019.01-2024.08，统计平台：抖音，快手注：以上数据未经审计，或存纰漏，敬请谅解指正；数据均经过脱敏及指数化处理，仅供参考；0200004000060000201920202021202220232024E2019-20242019-2024年中国直播电商4、交易规模预测趋势图年中国直播电商交易规模预测趋势图交易规模（亿元）技 术 端技 术 端供 给 端供 给 端需 求 端需 求 端互联网基础资源建设逐渐完善5G高速网络实现低延时直播云技术的升级自适应码率推流品牌方寻求能够实现高效转化、直观转化的营销路径产业链在资本的助推下日渐完善和庞大消费者高效互动和社交的需求消费者更好的购物消费体验消费者高效选品途径的需求政 策 端政 策 端2023年2月，质量强国建设纲要，提出要规范发展网上销售、直播电商等新业态新模式.2024年3月，关于推动农村电商高质量发展的实施意见，提出打造1000个左右县城直播电商基地.2024年8月，关于促进服务消费高质量发展的意5、见，提出加快生活服务数字化赋能，智慧商圈.近年来，我国鼓励直播经济新业态、新模式、新产品创新，中国直播电商交易规模快速增长，2023年中国直播电商交易规模达到4.9万亿元，同比增长40.48%。中商产业研究院分析师预测，2024年中国直播电商交易规模将达到5.3万亿元。1.1 1.1 从从0 0到超到超5 5万亿元市场规模，直播电商万亿元市场规模，直播电商风口爆发风口爆发技术进步、供给与需求端以及政策法规，共同推进直播电商可持续性健康发展；技术进步为直播电商的兴起和发展做铺垫，供给端和需求端，为直播电商持续扩张提供原动力，政策的加持保障了行业的健康与可持续性。1.2 1.2 多方因素多方因素共6、同推进直播电商可持续性健康发展共同推进直播电商可持续性健康发展二、数字化与智能化发展二、数字化与智能化发展2.2 2.2 AIAI与大数据在直播商城平台中的应用场景与大数据在直播商城平台中的应用场景案例案例个性化推荐系统个性化推荐系统通过大数据分析用户的浏览、购买和互动行为，AI可以为每个用户生成个性化的产品推荐列表。精准推荐提高用户的购买转化率和平台的销售额。智能客服与互动智能客服与互动AI驱动智能客服可以实时解答用户的问题，提供7x24小时的支持。同时，AI还可以用于分析用户在直播中的互动行为，如弹幕内容、提问频率等，从而优化互动策略。用户行为分析用户行为分析大数据技术可以帮助平台实时追踪7、和分析用户的行为数据，如点击率、停留时间、购买路径等。这些数据不仅有助于理解用户需求，还可以用于调整平台的运营策略。库存管理与供应链优化库存管理与供应链优化通过AI对销售数据的预测和分析，平台可以实现智能库存管理，减少库存积压和断货的风险。同时，AI还能优化供应链流程，提高物流效率。数据来源：果集飞瓜()，2019.01-2024.08，统计平台：抖音，快手注：以上数据未经审计，或存纰漏，敬请谅解指正；数据均经过脱敏及指数化处理，仅供参考；AIAI电商从技术到价值的赋能逻辑电商从技术到价值的赋能逻辑随着人工智能（AI）和大数据技术的不断进步，智能化直播平台的开发成为了行业的新趋势。这些技术不仅8、可以优化用户体验，还能提高平台的运营效率和精准营销能力。已经成为直播电商品牌和商家实现差异化竞争的重要工具。2.1 2.1 AIAI与大数据重构电商直播，打造品牌营销新链路与大数据重构电商直播，打造品牌营销新链路A A I I 相 关 技 术相 关 技 术电 商 类 型 与 行 业 模 块电 商 类 型 与 行 业 模 块A A I I 电 商 相 关 应 用电 商 相 关 应 用A A I I 电 商 价 值电 商 价 值深 度 学 习流 量 逻 辑自 然 语 言 学 习用 户 体 验计 算 机 视 觉行 业 效 率智 能 机 器 人企 业 成 本自 动 程 序 设 计职 能 替 代数 据 9、挖 掘电 商 类 型货 架 电 商社 交 电 商兴 趣 电 商即 时 零 售私 域 电 商A I 产 品 设 计A I 供 应 链A I 创 意 生 成A I 虚 拟 数 字 人A I 客 服A I 客 户 管 理市 场 机 遇行 业 模 块上 游供 应 链内 容 制 作与 展 示运 营 与 营 销搜 索 与 推 荐客 服 与客 户 管 理中 游下 游A I 选 品A I 生 产A I 营 销A I 运 营A I 对 话.赋能落地影响三、社媒平台电商发展情况三、社媒平台电商发展情况数据来源：果集飞瓜()，2019.01-2024.08，统计平台：抖音，快手注：以上数据未经审计，或存纰漏，敬请谅10、解指正；数据均经过脱敏及指数化处理，仅供参考；0100002000030000201920202021202220232024E2019-2024E2019-2024E年社媒电商交易规模预测趋势图年社媒电商交易规模预测趋势图快手电商交易规模（亿元）抖音电商交易规模（亿元）2019-2024E2019-2024E年年中国中国电商电商市场份额预测趋势图市场份额预测趋势图0%20%40%60%80%100%201920202021202220232024E淘天京东拼多多抖音快手其他各个电商平台格局在过去5年间发生了天翻地覆的转变，行业市占率经历了较大规模的洗牌，整体的格局从一超一强，多点分散，转变为11、多巨头割据格局。2024年，抖音的预估市占率上升至18%，快手的预估市占率上升至6.5%，社媒电商以兴趣内容模式，快速抢占传统电商市场份额。3.1 3.1 电商平台市场竞争变革，社媒电商快速崛起电商平台市场竞争变革，社媒电商快速崛起从2019年到2024年期间，抖音和快手的电商交易规模均呈现出显著的增长趋势。抖音的增长尤为强劲，2019年约1,000亿元，2024年预计超过30,000亿元。随着时间的推移，两者的差距逐渐增大，抖音的增长速度明显快于快手。3.2 3.2 社媒电商社媒电商GMVGMV狂飙增长，抖音电商狂飙增长，抖音电商GMVGMV冲刺冲刺3 3万亿元万亿元PART 02用户规模与12、消费趋势用户规模与消费趋势一、用户活跃度与流量一、用户活跃度与流量数据来源：果集飞瓜()，2019.01-2024.08，统计平台：抖音，快手注：以上数据未经审计，或存纰漏，敬请谅解指正；数据均经过脱敏及指数化处理，仅供参考；2019-2024E2019-2024E社媒电商日均活跃用户预测规模图社媒电商日均活跃用户预测规模图1.63.8603620192024E快手日均用户活跃规模（亿）2.5603620192024E抖音日均用户活跃规模（亿）050000001000000015000000200000002500000030000000350000004000000045000000500013、0000视频图文直播1月3月2月4月6月5月7月8月2019至2024年，社交媒体电商日均活跃用户显著增长；抖音日均用户活跃规模增幅达140%，快手日均用户活跃规模增幅达141%；社媒电商生态维持平稳向上的态势，种草视频数量增长83%，种草图文数量增长121%，直播场次数量增长7%，越来越多创作者加入扎实平台内容创作基本盘。1.1 1.1 社媒电商用户强劲增长，抖音用户体量规模突出社媒电商用户强劲增长，抖音用户体量规模突出20242024年年1-81-8月社媒电商各内容形式新增数量月趋势月社媒电商各内容形式新增数量月趋势种草视频增长 83%视频创作者增长 71%种草图文增长 121%图文创作者14、增长 15%直播场次数量增长 7%直播创作者增长 3%二、消费者体验度与满意度二、消费者体验度与满意度数据来源：果集飞瓜()，2023.01-2024.08，统计平台：抖音，快手注：以上数据未经审计，或存纰漏，敬请谅解指正；数据均经过脱敏及指数化处理，仅供参考；20242024年年1-81-8月月社媒电商用户网购体验度趋势分布社媒电商用户网购体验度趋势分布0%20%40%60%80%功效安全性效果价格生产日期成分包装正品性能口感便利性退货赠品2023年2024年整体价格功效外观包装质量安全性网购用户体验分网购用户体验分2023年2024年购物体验客服沟通商家描述商品售后物流服务支付便捷性商家经15、营服务分商家经营服务分2023年2024年20242024年年1-81-8月月社媒电商用户售后满意度趋势分布社媒电商用户售后满意度趋势分布2023至2024年期间的用户网购体验和售后满意度整体呈现上升趋势，电商平台持续提升用户体验、优化客户服务、加强商品质量和物流服务。从用户售后满意度分布来看，功效、安全性、效果等服务依旧是用户最为关注因素，价格与赠品因素较与去年关注提升明显。2.1 2.1 商家持续优化购物服务，消费者售后满意度提升商家持续优化购物服务，消费者售后满意度提升三、消费者偏好与消费趋势三、消费者偏好与消费趋势数据来源：果集飞瓜()，2023.01-2024.08，统计平台：抖音，16、快手注：以上数据未经审计，或存纰漏，敬请谅解指正；数据均经过脱敏及指数化处理，仅供参考；20242024年年1-81-8月社媒电商用户消费商品偏好度趋势分布月社媒电商用户消费商品偏好度趋势分布0%30%60%正品保障平台信誉度和口碑价格优惠力度配送速度SKU丰富度促销频率售后便捷性客服反应速度包装美观程度客服态度是否自营是否支持分期会员政策2023年2024年20242024年年1-81-8月社媒电商用户商品购买关注点月社媒电商用户商品购买关注点趋势分布趋势分布63.3%55.7%55.7%53.1%51.4%51.2%48.1%47.4%45.6%43.7%42.3%33.7%31.9%3017、.4%28.6%22.5%放松和减压身心疗愈美感精致感专属感独特体验品质感科技潮流健康意义感时尚感社交分享文化内涵环保民族自豪感圈层认同消费偏好占比率（多选）从消费者商品偏好度分布来看，放松解压、身心疗愈、美感等因素是消费者挑选商品的重要考虑因素，悦己消费与情绪疗愈等消费主张崛起，推动消费者更注重品牌商品提供的情绪价值服务；同时消费在选购时对价格优惠力度、售后便捷性、正品保障等权益也是关注重点。3.1 3.1 服饰品类领跑市场消费，医疗健康与奢侈品增速突出服饰品类领跑市场消费，医疗健康与奢侈品增速突出PART 03各赛道品类增长趋势各赛道品类增长趋势一、社媒电商大盘市场规模格局一、社媒电商大盘18、市场规模格局数据来源：果集飞瓜()，2023.01-2024.08，统计平台：抖音，快手注：以上数据未经审计，或存纰漏，敬请谅解指正；数据均经过脱敏及指数化处理，仅供参考；20242024年年1-81-8月月社媒电商大盘销售规模月度趋势分布社媒电商大盘销售规模月度趋势分布0%50%100%150%01000200030001月2月3月4月5月6月7月8月2023年2024年同比增速20242024年年1-81-8月社媒电商一级品类销售规模趋势分布月社媒电商一级品类销售规模趋势分布1%10%100%1000%0200040006000服饰内衣食品饮料家居用品美妆珠宝文玩3C数码家电运动户外鞋靴箱19、包母婴个护家清生鲜二手闲置钟表配饰图书音像玩具乐器农资绿植宠物虚拟充值本地生活礼品文创医疗健康奢侈品汽车整车2024年同比增速1.1 1.1 服饰品类市场规模最高，医疗健康销售增速突出服饰品类市场规模最高，医疗健康销售增速突出从社媒电商销售热度来看，2024年销售规模同比涨幅达25%，1月份销售热度最高，销售同比涨幅高达126%。从品类来看，服饰内衣、食品饮料、家居用品的市场份额位居前三，生意规模持续扩容中。医疗健康与奢侈品销售规模同比涨幅突出，分别达686%、67%。一、社媒电商大盘市场热度格局一、社媒电商大盘市场热度格局数据来源：果集飞瓜()，2023.01-2024.08，统计平台：抖音20、，快手注：以上数据未经审计，或存纰漏，敬请谅解指正；数据均经过脱敏及指数化处理，仅供参考；20242024年年1-81-8月社媒电商大盘作品声量月度趋势分布月社媒电商大盘作品声量月度趋势分布0%50%100%0100020001月2月3月4月5月6月7月8月2023年2024年同比增速20242024年年1-81-8月社媒电商一级品类作品声量趋势分布月社媒电商一级品类作品声量趋势分布-100%0%100%200%300%400%01,0002,0003,0004,000服饰内衣食品饮料家居用品美妆珠宝文玩3C数码家电运动户外鞋靴箱包母婴个护家清生鲜二手闲置钟表配饰图书音像玩具乐器农资绿植宠物虚21、拟充值本地生活礼品文创医疗健康奢侈品汽车整车2024年同比增速1.2 1.2 家居用品市场热度最高，医疗健康与汽车行业声量爆涨家居用品市场热度最高，医疗健康与汽车行业声量爆涨从社媒电商市场热度来看，2024年作品声量同比涨幅达24%，市场热度曲线从2月起逐步攀升，各月度作品声量较与去年同期增长明显。从品类来看，家居用品的作品声量规模最高，其次是食品饮料、服饰内衣行业；医疗健康与汽车行业作品声量涨幅亮眼，分别达382%、257%。一、社媒电商大盘市场竞争格局一、社媒电商大盘市场竞争格局数据来源：果集飞瓜()，2023.01-2024.08，统计平台：抖音，快手注：以上数据未经审计，或存纰漏，敬请22、谅解指正；数据均经过脱敏及指数化处理，仅供参考；20242024年年1-81-8月社媒电商大盘品牌规模月度趋势分布月社媒电商大盘品牌规模月度趋势分布-10%0%10%20%30%40%0510152025301月2月3月4月5月6月7月8月2023年2024年同比增速20242024年年1-81-8月社媒电商一级品类品牌规模趋势分布月社媒电商一级品类品牌规模趋势分布-100%-50%0%50%100%0510152025303540服饰内衣食品饮料家居用品美妆珠宝文玩3C数码家电运动户外鞋靴箱包母婴个护家清生鲜二手闲置钟表配饰图书音像玩具乐器农资绿植宠物虚拟充值本地生活礼品文创医疗健康奢侈品汽23、车整车2024年同比增速1.3 1.3 大盘大盘品牌规模持续下滑，新兴赛道品牌商家入局品牌规模持续下滑，新兴赛道品牌商家入局2024年总体品牌规模数量同比涨幅仅为1.2%，4月-8月期间品牌总数持续低于去年同期规模。从品类来看，成熟存量品类如服饰、食品饮料、家居用品的品牌数量较与去年小幅下滑，而高奢品类如珠宝文玩、礼品文创、汽车行业较与去年品牌数量增长明显。2.1 2.1 成熟成熟存量电商市场存量电商市场竞争激烈，小众赛道增长机会崛起竞争激烈，小众赛道增长机会崛起服饰内衣与食品饮料品类的品牌数与商品量较高，市场竞争更为激烈。而保健食品、白酒、面部彩妆等小众市场的品牌数与商品数远低于其他成熟品类24、市场，市场竞争压力更小；从细分市场来看，女性羽绒服、保健食品、摄影/摄像等小众市场涨幅明显，个性化消费需求正在涌现。二二.快消品赛道市场趋势与机会快消品赛道市场趋势与机会数据来源：果集飞瓜()，2023.01-2024.08，统计平台：抖音，快手注：以上数据未经审计，或存纰漏，敬请谅解指正；数据均经过脱敏及指数化处理，仅供参考；20242024年年1-81-8月热门品类市场竞争表现月热门品类市场竞争表现X轴：商品数，Y轴：品牌数，气泡大小：销售额规模羽绒服羽绒服品类销售排行品类销售排行TOP1TOP1品牌品牌主要商品：主要商品：时尚系列户外系列商务系列主要销售渠道：主要销售渠道：品牌自播占比 25、82%粉丝数：342.7w 带货口碑：4.8品类销售排行品类销售排行NO.2NO.2品牌品牌直播类型：直播类型：搭建品牌矩阵账号，联合以腰尾部达人合作实现分销品类销售同比增幅92%品类销售同比增幅331%品类销售同比增幅322%主要热销商品：主要热销商品：A*无人机高清智能全向避障专业航拍器￥6988-11000达人销售表现：达人销售表现：头部达人销售额占比：13.39%尾部达人销售额占比：36.61%70.02%品牌自营商品卡达人推广20242024年年1-81-8月热门品类高增长品牌案例月热门品类高增长品牌案例品牌销售同比增幅59%品牌销售同比增幅92%30%品类销售排行品类销售排行TOP26、1TOP1品牌品牌品牌销售同比增幅保健食品保健食品摄影摄影/摄像摄像面部护肤女裤连衣裙普通膳食营养食品女T恤手机女短外套女低帮鞋女衬衫套装/制服洗发护发女卫衣/绒衫国产白酒肉制品方便速食/冷藏食品面部彩妆保健食品衣物清洁剂/护理剂女毛针织衫0 5 10 15 20 01234千千百万百万二、快消品赛道市场趋势与机会二、快消品赛道市场趋势与机会数据来源：果集飞瓜()，2024.01-2024.08，统计平台：抖音，快手注：以上数据未经审计，或存纰漏，敬请谅解指正；数据均经过脱敏及指数化处理，仅供参考；女装女装+热门热门话题话题20242024年年1-81-8月热门月热门品类市场热度表现品类市场热27、度表现#早秋穿搭思路 32亿+#你好我有一个帽衫 31亿+#夏天好chill 24亿+#巧了你也穿了白色入镜 21亿+#夏日穿搭主打一个极简 21亿+01020300400800面部护肤女裤连衣裙普通膳食营养食品女T恤手机女短外套女低帮鞋女衬衫套装/制服洗发护发女卫衣/绒衫国产白酒肉制品方便速食/冷藏食品面部彩妆保健食品衣物清洁剂/护理剂女毛针织衫作品量（万）互动量（亿）20242024年年1-81-8月热门品类高播放话题案例月热门品类高播放话题案例从热门品类的作品量与互动量表现看，面部护肤、手机、方便速食/冷藏食品在社媒电商营销声量表现更为亮眼；其他女性相关品类如女裤、连衣裙、T恤等商品也拥28、有较高的营销声量热度；女性用户是社媒电商主力消费者，更乐于参与美妆、女装等相关话题创作与内容互动。2.2 2.2 女性相关商品市场热度高，手机厂商关注品牌舆论女性相关商品市场热度高，手机厂商关注品牌舆论美妆美妆+热门热门话题话题#了不起的中国成分3 73亿+#和春天打个照面 24亿+#带第二代*特护霜 13亿+#美妆模范生 11亿+#不想打工到老 8亿+创建时间:2024/05/30总参与人数：92.1w相关播放量：73亿#了不起的中国成分3面膜护肤*蛮腰数码数码+热门热门话题话题#*AI手机爱了 17亿+#*三折叠手机 15亿+#*人像之光 14亿+#*12 13亿+#胶片感瞬间定格卡点 129、2亿+创建时间:2024/01/03总参与人数：3.9w相关播放量：15.7亿#*三折叠手机三折叠*为M*T创建时间:2024/08/25总参与人数：62.1w相关播放量：32亿#早秋穿搭思路 早秋新款高级感治愈系3.1 3.1 家居行业声量热度家居行业声量热度高涨，汽车高涨，汽车+声量热度增长显著声量热度增长显著家居行业的社媒声量热度最高，汽车行业的社媒声量热度增长显著，同比高达257%，房产行业受楼市经济影响，声量同比有所下降；不同品类的账号内容题材分布各有侧重，房产内容更注重楼市资讯、汽车内容则集中在汽车评测，家居内容在产品评测和使用体验的分布占比较高。三、垂直赛道市场趋势与机会三、垂直30、赛道市场趋势与机会数据来源：果集飞瓜()，2024.01-2024.08，统计平台：抖音，快手注：以上数据未经审计，或存纰漏，敬请谅解指正；数据均经过脱敏及指数化处理，仅供参考；20242024年年1-81-8月热门品类市场热度表现月热门品类市场热度表现房产房产品类声量同比增幅-5%品类声量同比增幅257%品类声量同比增幅46%品牌声量同比增幅45%品牌声量同比增幅168%770%汽车汽车家居家居025500102030房产汽车家居作品量（百万）互动量（亿）20242024年年1-81-8月热门品类高增长品牌案例月热门品类高增长品牌案例40%25%楼市资讯买房知识楼盘评测租房豪宅洋房海外房产账31、号内容题材分布账号内容题材分布31%25%汽车评测汽车知识汽车试驾汽车资讯汽车娱乐其他账号内容题材分布账号内容题材分布45%21%产品评测达人推荐知识科普使用体验促销活动其他账号内容题材分布账号内容题材分布品牌声量同比增幅品类销售排行品类销售排行NO.3NO.3品牌品牌品类声量品类声量TOP1TOP1品牌品牌品类声量品类声量NO.2NO.2品牌品牌三、垂直赛道市场趋势与机会三、垂直赛道市场趋势与机会20242024年年1-81-8月热门品类高播放话题案例月热门品类高播放话题案例20242024年年1-81-8月热门品类话题热度表现月热门品类话题热度表现数据来源：果集飞瓜()，2024.01-232、024.08，统计平台：抖音，快手注：以上数据未经审计，或存纰漏，敬请谅解指正；数据均经过脱敏及指数化处理，仅供参考；汽车汽车+热门热门话题话题#*山海t2 18亿+#和*一起聊车 15亿+#*日产*上市 14亿+#长长长续航*suv 12亿+#深蓝*12亿+房房+热门热门话题话题#懂生活的洋房 13亿+#真实农村房子 2亿+#买房的好时机到了吗 2亿+#氛围感小房间 2亿+#回老家盖房的真实感受 1亿+创建时间:2024/02/19总参与人数：4.8w相关播放量：2亿#氛围感小房间卧室改造低成本小窝家居家居+热门热门话题话题#生活旧要这样焕 9亿+#小*闪电新品 7亿+#住*带你装新家 6亿33、+#空调选*补贴80亿 4亿+#定制 4亿+创建时间:2024/04/02总参与人数：32.2w相关播放量：9.35亿#生活旧要这样焕家居电器*尔周年庆创建时间:2024/05/16总参与人数：0.24w相关播放量：15亿#和*一起聊车小*7电动汽车赛道房产新建话题（参与视频播放量1亿+）总话题数量84+84+总参与人数215215万万+总播发量422422亿亿+汽车新建话题（参与视频播放量1亿+）播放量亿级以上16+16+总参与人数296296万万+总播发量249249亿亿+家居新建话题（参与视频播放量1亿+）播放量亿级以上88+88+总参与人数229229万万+总播发量214214亿亿+从34、视频播放量破亿的新建热点话题来看，家居行业话题数量最多、汽车行业热点话题的参与互动人数最高、房产行业话题的视频播放量最高；从热门话题表现来看，房产与家居的话题关联更为密切，热度明显更为突出。3.2 3.2 房与家居热度关联密切，汽车厂商营销表现活跃房与家居热度关联密切，汽车厂商营销表现活跃4.14.1餐饮美食内容声量突出餐饮美食内容声量突出，地方文旅发力区域旅行宣传，地方文旅发力区域旅行宣传餐饮美食与游玩住宿相关服务的社媒声量热度最高，其次是购物、休闲娱乐等内容作品；餐饮美食作品内容更注重探店打卡形式介绍区域美食特色与文化；河南、四川、河北、重庆等区域文旅官方账号，将内容围绕历史文化沉淀与地方35、美景包装，获得较高的用户点赞互动。四、生活服务赛道市场趋势与机会四、生活服务赛道市场趋势与机会数据来源：果集飞瓜()，2024.01-2024.08，统计平台：抖音，快手注：以上数据未经审计，或存纰漏，敬请谅解指正；数据均经过脱敏及指数化处理，仅供参考；20242024年年1-81-8月热门品类市场热度表现月热门品类市场热度表现20242024年年1-81-8月热门品类高增长品牌案例月热门品类高增长品牌案例01000200030004000福建文旅山东文旅吉林文旅陕西文旅如意甘肃广西文旅山西文旅重庆文旅河北文旅四川文旅河南文旅互动量（万）地方文旅官方号互动量表现地方文旅官方号互动量表现本地餐饮36、服务互动量表现本地餐饮服务互动量表现050001000015000知识科普类热点类搞笑类情感类生活分享类探店打卡类互动量（万）025500500010000餐饮美食游玩与住宿购物休闲娱乐探店教育培训亲子宠物运动健身丽人作品量（万）互动量（亿）餐饮美食餐饮美食地方地方文旅文旅四、生活服务赛道市场趋势与机会四、生活服务赛道市场趋势与机会数据来源：果集飞瓜()，2024.01-2024.08，统计平台：抖音，快手注：以上数据未经审计，或存纰漏，敬请谅解指正；数据均经过脱敏及指数化处理，仅供参考；20242024年年1-81-8月热门月热门品类市场热度表现品类市场热度表现20242024年年1-81-37、8月热门品类高播放话题案例月热门品类高播放话题案例从热门话题表现来看，餐饮美食与旅游外出的话题内容紧密关联，区域旅游攻略与美食探店等内容同步出现在热门话题与作品中，用户对旅游目的地是否一站式满足游玩打卡、享受美食、购物等综合需求反馈热情；话题评论集中在本地城市探索与热点区域文旅出游。4.1 4.1 文旅文旅“逛、食、住、购逛、食、住、购”一站式需求满足升级一站式需求满足升级地方文旅地方文旅+热门热门话题话题#好客山东美美与共 28亿+#为中国小城上分 20亿+#交换世界计划 18亿+#人生建议去海岛 17亿+#我的山海旅行日记 13亿+餐饮美食餐饮美食+热门热门话题话题#美食家的朋友圈 70亿38、+#美食旅行体验官 29亿+#春日里的探店地图 28亿+#美食版city不city 17亿+#五一吃货探店日记 13亿+创建时间:2024/02/04总参与人数：33.9w相关播放量：28亿#好客山东美美与共沿着黄河遇见海逛古城烟台网红打卡创建时间:2024/06/04总参与人数：20.4w相关播放量：70亿#美食家的朋友圈心动餐厅榜美食推荐同城美食餐饮美食+新建话题（参与视频播放量1亿+）总话题数量787+787+总参与人数30713071万万+总播发量32273227亿亿+地方文旅+新建话题（参与视频播放量1亿+）播放量亿级以上227+227+总参与人数255255万万+总播发量6446439、4亿亿+PART 04达人与渠道表现达人与渠道表现04达人与渠道表现达人与渠道表现一、创作者生态表现一、创作者生态表现20242024年年1-81-8月社媒电商新注册达人行业分布月社媒电商新注册达人行业分布TOP20TOP2020242024年年1-81-8月社媒电商热门新注册达人案例月社媒电商热门新注册达人案例2024年新注册达人的行业以“生活”类为主，占总新增达人的19%，其次是“穿搭”类，占比达18%；该类内容创作准入门槛低，是新注册达人首选方向；在高粉丝量的新注册达人中，优质内容助推涨粉效益明显，“教育”行业虽然没有进入TOP20，但也出现了2位粉丝暴涨的达人。1.1 1.1 创作者行40、业分布创作者行业分布数据来源：果集飞瓜()，2024.01-2024.08，统计平台：抖音，快手注：以上数据未经审计，或存纰漏，敬请谅解指正；数据均经过脱敏及指数化处理，仅供参考；达人达人行业行业粉丝量粉丝量主要涨粉视频主要涨粉视频清*维教育387.4w大家还能想到其他解法吗？#数学思维#小学数学#思维训练#数学#趣味数学范*山生活263.4w夫妻睡前都聊啥？不会只有我每天听的是这些吧？#夫妻日常#内容过于真实#历史#战争 奇*界宠物161.5w卡皮巴拉，我这一生如履薄冰#动物世界#搞笑#反转山*园生活143.2w#种植小技巧#花卉绿植 教你#扦插，学会了你也能养很多花满*剧剧情124.9w#41、山海剧场#因为一个片段看了整部剧#新剧来袭E*利生活123.5w520和最愛的你們清*阁教育122.9w逢考必过，高分夺魁！#2024高考#为高考考生加油 李*房美食109.2w多吃碱信食物瘦的快的十五道经典素菜最后一道十亿人都吃过#素菜#素菜花样做法#好吃的素菜这么做#简单家常素菜做法#抖音美食推荐官0%5%10%15%20%生活穿搭美食种草家居时尚情感美妆时尚穿搭影视娱乐网红美女母婴育儿音乐汽车文学艺术科技体育宠物户外教育新注册达人数占比率一、创作者生态表现一、创作者生态表现20242024年年1-81-8月社媒电商月社媒电商热门热门作品各层级作者数量分布作品各层级作者数量分布20242042、24年年1-81-8月社媒电商热门作品低粉爆赞标签类型月社媒电商热门作品低粉爆赞标签类型TOPTOP3 3平台持续鼓励多元、精彩的优秀创作内容加入。2024年，大量低粉达人通过算法分发机制，以优质内容获得高曝光。在点赞量100万的爆款作品中，低粉达人的占比高达39.74%，且相较去年上涨了9.81%。“随拍、萌宠、亲子”类的内容最易出现低粉爆赞作品。1.2 1.2 创作者层级分布创作者层级分布0%10%20%30%40%10w10-100w100-500w500-1000w1000w+2023年占比率2024年占比率随拍随拍平均点赞：153w 赞评比：9.5%互动率：8.3%萌宠萌宠平均点赞：43、148w 赞评比：8.6%互动率：9.3%亲子亲子平均点赞：157w 赞评比：11.9%互动率：8.0%西安.真的是一座很包容的城市思*粉丝量：粉丝量：0.6w互动量：互动量：351.0w帅 有的时候只是一种感觉#猫猫侠妳*粉丝量：粉丝量：0.5w互动量：互动量：261.2w哄小孩 易如反掌 易如反掌啊01*粉丝量：粉丝量：0.8w互动量：互动量：303.9w数据来源：果集飞瓜()，2023.01-2024.08，统计平台：抖音，快手注：以上数据未经审计，或存纰漏，敬请谅解指正；数据均经过脱敏及指数化处理，仅供参考；一、创作者生态表现一、创作者生态表现从热门视频类型分布来看，中长视频发布数量增44、长较快。30-60min的视频同比发布数量增幅高达13422%，60min的超长视频总体互动率较高（近半数中长视频由影视解说内容带来）；在视频内容标签中，时尚、美食视频数量远高其他类型，游戏与二次元视频数量较与去年增速突出。1.3 1.3 作品标签分布作品标签分布20242024年年1-81-8月社媒电商热门视频作品内容标签月社媒电商热门视频作品内容标签-40%0%40%80%120%050100150时尚美食汽车居家随拍科技亲子游戏人文二次元体育萌宠健身舞蹈三农教育健康明星资讯休闲视频作品数量（万）同比增速数据来源：果集飞瓜()，2023.01-2024.08，统计平台：抖音，快手注：以上数45、据未经审计，或存纰漏，敬请谅解指正；数据均经过脱敏及指数化处理，仅供参考；20242024年年1-81-8月社媒电商热门视频作品时长表现月社媒电商热门视频作品时长表现视频时长视频时长同比数量变化同比数量变化互动率互动率10s-17.63%1.62%10s-15s-1.81%1.91%15s-1min47.02%1.43%1min-3min16.22%1.89%3min-10min-28.04%2.00%10min-15min545.83%1.68%15min-30min1764.06%1.54%30min-60min13422.80%1.19%60min+84.47%3.24%一、创作者生态表46、现一、创作者生态表现从热门视频作品的内容关键词来看，随着经济环境变化，未来充满不确定性，人们在消费层面变得愈发理性，价格随之成为影响消费决策的重要因素，“平替、性价比、平价好物”成为内容创作重要方向；消费者乐于选择低价但优质的方案，对于该类内容互动量在持续提升。1.4 1.4 作品内容分布作品内容分布数据来源：果集飞瓜()，2023.01-2024.08，统计平台：抖音，快手注：以上数据未经审计，或存纰漏，敬请谅解指正；数据均经过脱敏及指数化处理，仅供参考；关键词关键词平替平替关键词关键词性价比性价比44.6%44.6%提及关键词的笔记数同比上涨关键词关键词平价平价好物好物87.8%87.8%47、提及关键词的笔记数同比上涨45.4%45.4%提及关键词的笔记数同比上涨这5个Celine风平替小众品牌，你不能错过！点赞点赞 8.58.5万万收藏收藏 8.68.6万万别买贵了!800+的花洒真的没输！点赞点赞 17.917.9万万收藏收藏 12.312.3万万抠搜00后一分不花 搞定全屋绿植点赞点赞 8.88.8万万收藏收藏 7.87.8万万平价护肤好东西！家门口药店就有点赞点赞 43.743.7万万收藏收藏 37.637.6万万皮肤科平价身体好物！暗沉/妊辰纹用什么？点赞点赞 16.916.9万万收藏收藏 13.313.3万万相似度99%，大牌口红平替直接抄作业吧！点赞点赞 21.72148、.7万万收藏收藏 12.412.4万万20242024年年1-81-8月社媒电商热门视频作品内容关键词分布月社媒电商热门视频作品内容关键词分布一、创作者生态表现一、创作者生态表现20242024年年1-81-8月社媒电商视频作品月社媒电商视频作品关联组件表现关联组件表现各类视频组件的利用，极大提高了商家的内容转化成效。从发布的视频组件数量上来看，团购、小程序、商务等组件类型应用最为广泛。应用、作者推荐、晒单类组件数量同比增速较高，其中“应用”更是高达82.49%；“汽车、房产”则是通过话题分享引导观众预约咨询1.5 1.5 作品作品组件分布组件分布-100%0%100%11001000010049、0000团购小程序商务游戏电视剧应用作者推荐公益电影汽车店铺活动地点清单晒单书单房产组件数量同比增速20242024年年1-81-8月社媒电商视频作品月社媒电商视频作品组件应用案例组件应用案例晒单：晒单：用户购后晒单产品，引导二次带货汽车：汽车：车企以内容引发讨论，引流用户预约进店房产：房产：房产播主分享相关资讯，紧抓目标客群关注数据来源：果集飞瓜()，2023.01-2024.08，统计平台：抖音，快手注：以上数据未经审计，或存纰漏，敬请谅解指正；数据均经过脱敏及指数化处理，仅供参考；二、电商渠道交易生态二、电商渠道交易生态20242024年年1-81-8月社媒电商不同月社媒电商不同渠道销售50、规模流转渠道销售规模流转分布分布从社媒电商销售渠道流转可以看到，2024年达人直播渠道销售占比明显下降，较与去年下降10.35%；而商品卡渠道成为品牌增量新渠道，较与去年上涨10.32%；从一级品类销售渠道结构来看，高客单品类如珠宝/美妆/服饰注重直播促出单，高复购品类如图书/个护/食品货架提转化。2.1 2.1 社媒电商销售渠道结构社媒电商销售渠道结构数据来源：果集飞瓜()，2023.01-2024.08，统计平台：抖音，快手注：以上数据未经审计，或存纰漏，敬请谅解指正；数据均经过脱敏及指数化处理，仅供参考；18.17%17.06%56.36%66.71%22.16%11.84%0%20%451、0%60%80%100%2024年2023年品牌自播销售额达人直播销售额作品销售额商品卡销售额20242024年年1-81-8月社媒电商一级品类销售渠道结构分布月社媒电商一级品类销售渠道结构分布0%50%100%服饰内衣家居用品食品饮料珠宝文玩美妆母婴鞋靴箱包3C数码家电运动户外个护家清生鲜二手闲置钟表配饰图书音像玩具乐器农资绿植宠物本地生活礼品文创虚拟充值奢侈品汽车整车医疗健康品牌直播销售额达人直播销售额作品销售额商品卡销售额二、电商渠道交易生态二、电商渠道交易生态2.2 2.2 品牌自播渠道表现品牌自播渠道表现20242024年年1-81-8月社媒电商品牌自播渠道销售趋势月社媒电商品牌自播52、渠道销售趋势品牌自播渠道热销品类品牌自播渠道热销品类TOP20TOP20 销售规模+33.62%+33.62%销量规模+36.45%+36.45%客单价-2.08%-2.08%1月2月3月4月5月6月7月8月品牌自播渠道月度销售规模分布品牌自播渠道月度销售规模分布2024年品牌自播渠道销售规模呈现大幅增长趋势，销售规模同比增幅高达33.62%；销售曲线常态化稳定，月度规模增速较低；从热销品类分布可看到，面部护肤、连衣裙、女羽绒服等商品销售规模最高，男羽绒服、洗发护发、户外服装等商品销售增速最快。数据来源：果集飞瓜()，2023.01-2024.08，统计平台：抖音，快手注：以上数据未经审计，或53、存纰漏，敬请谅解指正；数据均经过脱敏及指数化处理，仅供参考；-50%0%50%100%050100150200250面部护肤连衣裙女羽绒服手机户外服装女士内衣女裤面部彩妆女低帮鞋黄金首饰电子教育洗发护发女板鞋/休女士包袋跑步鞋女T恤男羽绒服普通膳食套装/制服方便速食/销售规模同比增速二、电商渠道交易生态二、电商渠道交易生态2.3 2.3 达人直播渠道表现达人直播渠道表现20242024年年1-81-8月社媒电商达人直播渠道销售趋势月社媒电商达人直播渠道销售趋势达人直播渠道热销品类达人直播渠道热销品类TOP20TOP20 销售规模+6.01%+6.01%销量规模-16.24%-16.24%客单价54、+26.57%+26.57%1月2月3月4月5月6月7月8月达人直播渠道月度销售规模分布达人直播渠道月度销售规模分布2024年达人渠道销售规模呈现小幅增长趋势，销售规模同比增幅仅为6.01%；销售曲线相对稳定，波动性较小，销售峰值集中在1月（年货节推动）；从热销品类分布可看到，面部护肤、女裤、连衣裙等商品销售规模最高，民族服装、羽绒服、手机等商品销售增速最快。数据来源：果集飞瓜()，2023.01-2024.08，统计平台：抖音，快手注：以上数据未经审计，或存纰漏，敬请谅解指正；数据均经过脱敏及指数化处理，仅供参考；-50%150%350%550%0200400600面部护肤女裤连衣裙T恤短外55、套套装/学生翡翠衬衫和田玉毛针织衫女士包袋低帮鞋羽绒服手机唐装/民族国产白酒半身裙海鲜水产水果毛呢外套销售规模同比增速二、电商渠道交易生态二、电商渠道交易生态2.4 2.4 视频作品渠道表现视频作品渠道表现20242024年年1-81-8月社媒电商视频作品渠道销售趋势月社媒电商视频作品渠道销售趋势视频作品渠道热销品类视频作品渠道热销品类TOP20TOP20 销售规模-5.39%-5.39%销量规模-3.45%-3.45%客单价-2.01%-2.01%1月2月3月4月5月6月7月8月视频作品渠道月度销售规模分布视频作品渠道月度销售规模分布2024年视频作品渠道销售规模呈现略微下滑趋势，销售规模同56、比下降5.39%，销售曲线在2-3月处于低于，从5月后逐步爬升；从热销品类分布可看到，女裤、连衣裙、套装等商品销售规模最高，海外膳食营养品、睡衣、T恤等商品销售增速最快。数据来源：果集飞瓜()，2023.01-2024.08，统计平台：抖音，快手注：以上数据未经审计，或存纰漏，敬请谅解指正；数据均经过脱敏及指数化处理，仅供参考；-100%-50%0%50%100%150%05101520女裤连衣裙套装/校服面部护肤纸品/湿巾方便速食/T恤普通膳食饮料调味品/果肉干肉脯/T恤考试/教材海外膳食面部彩妆糕点/点心睡衣休闲裤家务/地板衣物清洁销售规模同比增速二、电商渠道交易生态二、电商渠道交易生态257、.5 2.5 商品卡渠道表现商品卡渠道表现20242024年年1-81-8月社媒电商商品卡渠道销售趋势月社媒电商商品卡渠道销售趋势商品卡渠道热销品类商品卡渠道热销品类TOP20TOP20 销售规模+134.98%+134.98%销量规模+93.44%+93.44%客单价+21.47%+21.47%1月2月3月4月5月6月7月8月商品卡渠道月度销售规模分布商品卡渠道月度销售规模分布2024年商品卡渠道销售规模呈现爆发性增长趋势，销售规模同比增幅达134.98%；尤其是在5-6月电商大促节点，商品卡销售规模较与其他月份环比增涨突出；从热销品类分布可看到，连衣裙、女裤、面部护肤等商品销售规模最高，腕58、表、半身裙、女士包袋等商品销售增速最快。数据来源：果集飞瓜()，2023.01-2024.08，统计平台：抖音，快手注：以上数据未经审计，或存纰漏，敬请谅解指正；数据均经过脱敏及指数化处理，仅供参考；0%200%400%600%050100150连衣裙女裤子面部护肤女T恤女套装/制服手机女士包袋女衬衫女低帮鞋女T恤女毛针织衫半身裙女短外套腕表面部彩妆黄金首饰户外服装纸品/湿巾女羽绒服女休闲裤100000000销售规模同比增速三、商品与店铺三、商品与店铺3.1 3.1 商品表现商品表现数据来源：果集飞瓜()，2024.01-2024.08，统计平台：抖音，快手注：以上数据未经审计，或存纰漏，敬请59、谅解指正；数据均经过脱敏及指数化处理，仅供参考；20242024年年1-81-8月社媒电商月社媒电商价格带价格带销售额与商品数分布销售额与商品数分布100-300元是当前最为热销商品价格区间，销售额规模占比达27.26%，商品数规模占比达18.61%；虽然1000元以上价格带商品数量占比仅为6.89%，但销售额规模占比高达17.62%；热销商品中手机、洗地机、护肤品等高客单商品销量突出，社媒电商高端商品市场消费潜力可观。00.10.20.302000400060000-10元10-20元20-30元30-40元40-50元50-60元60-80元80-100元100-300元300-500元560、00-1000元1000元+销售额商品数20242024年年1-81-8月社媒电商热销商品案例月社媒电商热销商品案例【旗舰】H*Pro 69997999 销售热度：2.7亿+添*7 躺平智能洗地机 3099销售热度：1.66亿+A*15 手机 494910198销售热度：5.1亿+德国姜黄胆碱水飞蓟营养提取物 199销售热度：5000w+S*多方位女士护肤品套组 1899销售热度：5000w+科*扫地机器人 3999销售热度：1.92亿+三、商品与店铺三、商品与店铺从2024年社媒电商新增店铺构来看，品牌旗舰店新增店铺仅为0.2万，新品牌入驻增量有限；而新增C店铺数高达123.19万，电商平台61、通过降低服务费、区域产业带政策、降低开店门槛等手段，大力扶持中小商家入驻经验；服饰、生鲜、食品饮料等品类新增店铺数量对面位居前列。3.2 3.2 店铺表现店铺表现20242024年年1-81-8月社媒电商新增店铺规模与主营品类趋势月社媒电商新增店铺规模与主营品类趋势新增店铺总数123.39123.39万万新增品牌旗舰店 0.2 0.2万万 新增C店铺数123.19123.19万万数据来源：果集飞瓜()，2023.01-2024.08，统计平台：抖音，快手注：以上数据未经审计，或存纰漏，敬请谅解指正；数据均经过脱敏及指数化处理，仅供参考；20242024年年1-81-8月社媒电商热门月社媒电商热62、门店铺经营表现店铺经营表现主营品类新增店铺数量主营品类新增店铺数量TOP10TOP10女装生鲜男装零食/坚果/特产童装/亲子装/婴儿装模玩/动漫/周边/co粮油米面/南北干货女鞋户外/登山/野营/旅时尚饰品排名排名店铺店铺代表商品代表商品小*店【至高优惠300元 24期免息】*14新品手机*澎湃OS*手机珀*店【母亲节礼物】*精华3.0红宝石水乳霜组合抗皱紧致淡纹欧*店*复颜抗皱水乳两件套装紧致保湿护肤品送礼妈妈款云*店KV30872-和田玉手镯-多样性发-发其一99mm我*店牛角扣 70支14.5um绵羊毛英伦风连帽腔调穿搭双面呢大衣蓝*店*至尊生物科技洗衣液套装 深层洁净速溶快洗韩*店*升63、级2.0紧致抗皱抗糖抗氧T*店【滔搏联动】*中性YEEZY BOOST350V2 休闲鞋*A*店【12期免息】*手机华*店【旗舰】*卫星通话 智能手机45678910PART 05数智电商数智电商挑战与挑战与风险风险一、数智电商面对的挑战一、数智电商面对的挑战1.1 1.1 用户增长放缓，存量竞争加剧用户增长放缓，存量竞争加剧数据表明，随着电商行业的快速发展，用户增长逐渐放缓，参与网络购物的用户规模和使用率略有下滑，电商市场进入存量竞争阶段。数据来源：果集飞瓜()，2022.01-2024.08，统计平台：抖音，快手注：以上数据未经审计，或存纰漏，敬请谅解指正；数据均经过脱敏及指数化处理，仅供64、参考；84,05784,52988,41091,49690,460-0.18%0.56%4.59%3.49%-1.13%80.0%79.2%82.0%83.8%82.3%-20.0%0.0%20.0%40.0%60.0%80.0%100.0%0 20,000 40,000 60,000 80,000 100,000 2022年6月2022年12月2023年6月2023年12月2024年6月2022.6-2024.6 2022.6-2024.6 网络购物用户规模及使用率网络购物用户规模及使用率用户规模同比增长率使用率从视频平台用户规模增长情况来看，用户同比增长率趋于平稳，使用率有所降低，平台需要65、注重用户留存和活跃度提升。99,488103,057104,437106,671106,796-0.18%3.59%1.34%2.14%0.12%94.6%96.5%96.8%97.7%97.1%-20.00%0.00%20.00%40.00%60.00%80.00%100.00%120.00%020,00040,00060,00080,000100,000120,0002022年6月2022年12月2023年6月2023年12月2024年6月2022.6-2024.6 2022.6-2024.6 网络视频用户规模及使用率网络视频用户规模及使用率市场销售规模同比增长率使用率单位：万单位：万1.66、2 1.2 用户时间管理的需求提升，粘度有所下降用户时间管理的需求提升，粘度有所下降据调查统计，用户人均每天观看视频时长下降，发布频率有所降低，在大量空闲时间段，短视频成为唯一娱乐形式的占比下降，用户更倾向于用碎片化时间收看短视频，而非长时间沉浸停留，视频平台将长期面临移动互联网存量竞争。数据来源：果集飞瓜()，2023.01-2024.08，统计平台：抖音，快手注：以上数据未经审计，或存纰漏，敬请谅解指正；数据均经过脱敏及指数化处理，仅供参考；一、数智电商面对的挑战一、数智电商面对的挑战8585分钟分钟43.2%43.2%35.9%35.9%人均每天观看时长过去半年，创作发布短视频的用户占比67、在“周末有大量空闲时间”中，选择短视频为“唯一娱乐形式”的网民占比用户正视消费需求，冲动消费减少用户正视消费需求，冲动消费减少近年来的消费者对于自身的消费需求进行了更加严格的审视，网购行为变得更加理性和客观，“买买买”的冲动消费占比正在下降，会更加考虑产品是否实用与耐用。76.2%的受访者表示，相比前一年全年冲动消费的次数减少。76.2%76.2%62.5%62.5%62.5%的受访者表示，相比前一年在消费时会思考自己是否真的有购买需求。58.3%的受访者表示，相比前一年，全年在耐用品上的支出增加。58.3%58.3%数据来源：果集飞瓜()，2019.01-2024.08，统计平台：抖音，快手68、注：以上数据未经审计，或存纰漏，敬请谅解指正；数据均经过脱敏及指数化处理，仅供参考；一、数智电商面对的挑战一、数智电商面对的挑战1.3 1.3 用户消费投诉量逐年上升，维权意识加强用户消费投诉量逐年上升，维权意识加强2023年，全国市场监管部门共受理投诉1740.3万件，同比增长32.8%。其中网购投诉举报1261.1万件，占投诉举报总量的56.1%,直播带货投诉举报量同比增长52.5%。362.16939111310.41740.385.3452336.5472.250705001000150020002019年2020年2021年2022年2023年近近5 5年投诉举报咨询情况年投诉举报咨69、询情况投诉举报56.1%56.1%网购投诉举报占比52.5%52.5%直播带货投诉同比增长单位：万件问题类型问题类型具体问题具体问题占比占比虚假宣传夸大商品功效、制造虚假流量等38.97%产品质量假冒伪劣、以次充好、“三无”产品等34.59%价格误导虚标价格、优惠夸张等13.24%不文明带货演绎剧本、低俗营销等7.46%发货问题发货慢、不发货等3.62%退换货不子退换货等1.91%销售违禁商品销售野生动物、无资质销售处方药等0.18%诱导场外交易直接或间接引导消费者转入原直播电商平台以外的社交平台或个人进行交易等0.03%直播带货消费维权舆情反映的主要问题直播带货消费维权舆情反映的主要问题直播70、带货消费维权舆情主要反映出虚假宣传、产品质量、价格误导等八方面问题，虚假宣传成为直播带货的首要问题。数据来源：果集飞瓜()，2023.01-2024.08，统计平台：抖音，快手注：以上数据未经审计，或存纰漏，敬请谅解指正；数据均经过脱敏及指数化处理，仅供参考；二、数智电商面对的二、数智电商面对的风险风险2.1 2.1 不良带货风气盛行，损害消费者权益不良带货风气盛行，损害消费者权益作为一种新型互联网消费模式，直播带货是近年来热门的网络购物方式，但由于此中利益较大，导致部分投机商家和不法分子对直播电商监管抱有侥幸心理，其中不乏热门的头部主播，不惜通过损害消费者权益的方式来谋取经济利益。带货带货纠71、纷案例纠纷案例：三只羊美诚月饼事件：三只羊美诚月饼事件2024年中秋节假期前，一款名为“香港美诚月饼”的食品在社交平台爆红，背后是以三只羊公司为首的MCN矩阵对该“高端月饼”进行大肆宣传，据调查产地并不是香港知名品牌，产家是来自广州的一家食品公司，此事涉嫌虚假宣传误导消费者，三只羊公司后续被责令暂停经营并限期整改，抖音平台也对三只羊公司采取了停播处理，并将继续敦促其积极整改，妥善解决相关消费者的售后赔付事宜。带货纠纷案例带货纠纷案例：东方甄选养殖虾：东方甄选养殖虾事件事件2022年，江苏的王先生在东方甄选直播间购买了主播董宇辉推销的“100%野生海捕”厄瓜多尔白虾。发现这些虾实际上是养殖的，且72、包装上没有进口标签。反馈后半年无果，最终选择起诉。东方甄选直播间回应称，他们也是被供应商欺骗了，并已将该供应商拉黑。2023年法院做出判决，供应商侵犯了原告的知情权，承担主要责任，被告东方优选公司作为直播宣传服务提供方，未尽严格全面审慎的审核义务，也应承担连带责任。PART 06电商发展责任与防范电商发展责任与防范数据来源：果集飞瓜()，2023.01-2024.08，统计平台：抖音，快手注：以上数据未经审计，或存纰漏，敬请谅解指正；数据均经过脱敏及指数化处理，仅供参考；一、电商乱象影响分析一、电商乱象影响分析1.1 1.1 直播乱象对电商发展的负面影响直播乱象对电商发展的负面影响随着直播电商73、行业其规模和影响力不断扩大，各种问题也层出不穷，严重扰乱了市场秩序，并对行业发展也产生了诸多负面影响。由于虚假宣传、质量问题频发，消费者对直播带货的信任度大幅下降。消费者将会怀疑所有通过直播平台购买的商品是否可靠。可能会减少通过直播渠道的购物，影响整体消费水平。直播带货行业的整体声誉因个别主播和商家的不良行为而受损,长期的乱象不利于直播带货行业的健康发展，可能导致行业增速放缓甚至衰退。社会信任的下降要求政府和监管机构加强监管，增加了社会治理的成本，这迫使相关部门加强立法和执法力度，以维护市场秩序和社会稳定。电商行业声誉受损电商行业声誉受损消费者信心下降消费者信心下降法律监管压力增加法律监管压力74、增加为了减轻这些负面影响，电商平台和政府监管部门需要共同努力，通过以下措施来规范直播电商市场：1.1.通过舆论监督来提升直播电商的透明度和公信力通过舆论监督来提升直播电商的透明度和公信力2.2.完善相关法律法规，加大执法力度严惩违规行为完善相关法律法规，加大执法力度严惩违规行为3.3.完善消费者权益保护机制，提高消费者的维权意识完善消费者权益保护机制，提高消费者的维权意识数据来源：果集飞瓜()，2023.01-2024.08，统计平台：抖音，快手注：以上数据未经审计，或存纰漏，敬请谅解指正；数据均经过脱敏及指数化处理，仅供参考；二、电商发展防范措施二、电商发展防范措施2.1 2.1 通过舆论监75、督来提升直播电商声誉通过舆论监督来提升直播电商声誉舆论监督作为一种社会监督方式，在提升直播电商透明度和公信力方面发挥着重要作用。以下是通过舆论监督来提升直播电商透明度和公信力的三个策略：.建立多元化的舆论监督体系建立多元化的舆论监督体系媒体监督传统媒体和新媒体应加强对直播电商的报道和评论，揭露行业内幕和不良行为专家监督鼓励消费者、网民通过社交媒体、论坛等渠道对直播电商进行监督和评议。公众监督邀请行业专家、学者参与舆论监督，提供专业分析和建议。.建立舆论监督联动机制建立舆论监督联动机制与政府部门、行业协会、消费者组织等建立联动，与政府部门、行业协会、消费者组织等建立联动，共享信息，形成监督合力，76、确保监督的公正性和有效性。舆论监督与法律监督、行政监督相结合舆论监督与法律监督、行政监督相结合，对违规行为进行联合惩戒，保障舆论监督的合法性和权威性。.加强信息披露和透明度加强信息披露和透明度要求直播电商平台公开信息：要求直播电商平台公开信息：包括主播资质、商品信息、交易数据等，要求主播直播严格遵守带货规则和标准，便于舆论监督。推动推动品牌品牌直播过程的透明化：直播过程的透明化：要求直播带货全程可追溯，包括商品来源、质量检测报告等，让消费者了解产品的真实情况。数据来源：果集飞瓜()，2023.01-2024.08，统计平台：抖音，快手注：以上数据未经审计，或存纰漏，敬请谅解指正；数据均经过脱敏77、及指数化处理，仅供参考；二、电商发展防范措施二、电商发展防范措施2.2 2.2 革新监管技术，促进行业共治革新监管技术，促进行业共治市场监管系统和其他行政主管机关应不断强化网络消费领域的法律法规与执法模式，鼓励成立行业协会，通过行业内部管理减少违法行为的发生，降低监管压力，促进电商市场的健康发展。监管部门：监管部门：完善消费者权益保护机制完善消费者权益保护机制电商平台：电商平台：强化内部监管强化内部监管，推动行业自律推动行业自律 强化强化法律法规建设法律法规建设 细化电商相关法律法规，针对新出现的侵权行为及时修订和完善。加强对电商平台的法律责任追究，确保法律条款能够有效执行。提高监管技术水平提78、高监管技术水平 运用大数据等技术手段，对电商平台的交易数据实时监控和分析。开发智能监管系统，自动识别违规行为，减轻人工监管压力。强化内部监管强化内部监管 电商平台应强化内部监管机制，加强对商家和商品的管理。定期对平台内的商品和服务进行抽检，确保合规性。交易行为监督交易行为监督完善平台规则完善平台规则 电商平台应制定严格的商家入驻标准和商品上架规则。加强对商家的信用评价体系，对违规行为进行严厉惩罚。利用大数据和AI技术，监控交易行为，识别和处理违规操作。设立举报机制，鼓励消费者和商家举报不正当交易行为。推动行业自律推动行业自律 建立电商行业自律组织，制定行业标准和道德规范。鼓励企业加入自律组织，79、共同维护良好的市场秩序。数据来源：果集飞瓜()，2023.01-2024.08，统计平台：抖音，快手注：以上数据未经审计，或存纰漏，敬请谅解指正；数据均经过脱敏及指数化处理，仅供参考；二、电商发展防范措施二、电商发展防范措施2.3 2.3 降低维权成本，提高消费者维权意识降低维权成本，提高消费者维权意识完善消费者权益保护机制和提高消费者维权意识是一个系统工程，需要政府、企业、社会组织和消费者自身共同努力。完善消费者权益保护机制完善消费者权益保护机制提高消费者的维权意识提高消费者的维权意识建立建立小额诉讼制度小额诉讼制度 设立专门的小额诉讼法庭，简化诉讼程序，降低诉讼费用。对于小额纠纷实行快速审80、理，减少消费者的时间和经济负担。搭建搭建高效的纠纷解决机制高效的纠纷解决机制 推广在线纠纷解决服务，提高解决效率和消费者满意度。建立与法院、仲裁机构的合作机制实现纠纷解决的多元化。优化投诉处理流程优化投诉处理流程 实施投诉处理时效承诺，确保消费者投诉得到快速响应。建立投诉反馈机制，对投诉处理结果进行跟踪和评估。组织教育活动组织教育活动教育内容推广教育内容推广 全面开展消费者教育：将消费者权益保护知识纳入学校教育课程。在社区、商场等公共场所开展消费者权益保护宣传活动。定期举办消费者权益日、维权知识竞赛等活动，提升公众参与度。结合短视频、直播等形式，制作易于传播的维权知识内容。鼓励网红、意见领袖参81、与消费者权益保护的宣传。通过网络直播、微博、微信等平台，扩大维权信息的影响力。PART 0720252025年趋势和预测年趋势和预测数据来源：果集飞瓜()，2023.01-2024.08，统计平台：抖音，快手注：以上数据未经审计，或存纰漏，敬请谅解指正；数据均经过脱敏及指数化处理，仅供参考；一、消费者需求进阶一、消费者需求进阶趋势一：理性消费，注重性价比趋势一：理性消费，注重性价比 消费者对自身的消费需求进行更加严格的审视，冲动消费占比下降，更加注重产品的实用性和耐用性。价格成为影响消费决策的重要因素，消费者倾向于选择性价比高的商品，例如“平替”产品、性价比高的国货品牌等。趋势二：个性化消费，82、追求独特体验趋势二：个性化消费，追求独特体验 消费者对个性化产品的需求日益增长，希望获得更加符合自身需求和喜好的商品和服务，对定制化的商品和服务也更加青睐。消费者更加注重商品的情感价值和社交属性，例如悦己消费、情绪疗愈等。趋势三：智能化消费，拥抱科技潮流趋势三：智能化消费，拥抱科技潮流 消费者对智能化产品的接受度不断提升，例如智能家居、智能穿戴设备等。消费者更加关注科技前沿产品，例如人工智能、虚拟现实、增强现实等。趋势四：场景化消费，追求一站式体验趋势四：场景化消费，追求一站式体验 消费者对消费场景的需求更加多元化，例如线上购物、线下体验、社交互动等。消费者更加注重消费体验的便捷性和一站式服务83、，例如一站式购物平台、O2O模式等。趋势五：社交化消费，注重互动分享趋势五：社交化消费，注重互动分享 消费者更加注重社交互动和分享，例如通过社交媒体分享购物体验、参与团购等。消费者对社区团购、私域电商等新兴消费模式的接受度更高。数据来源：果集飞瓜()，2023.01-2024.08，统计平台：抖音，快手注：以上数据未经审计，或存纰漏，敬请谅解指正；数据均经过脱敏及指数化处理，仅供参考；二、创作者影响力变动二、创作者影响力变动趋势一：腰尾部创作者崛起，内容为王趋势一：腰尾部创作者崛起，内容为王 直播电商平台的算法机制更加倾向于优质内容，腰尾部创作者通过高质量内容也能获得高曝光和粉丝增长。消费者对84、内容的质量要求更高，更加注重内容的价值和娱乐性。平台将加大对优质内容的扶持力度，例如流量扶持、变现激励等。趋势二：创作形式多样，垂直领域深耕趋势二：创作形式多样，垂直领域深耕 消费者对内容的需求更加细分，创作者需要深耕垂直领域，打造专业化的内容。平台将推动内容生态的多元化发展，鼓励创作者探索新的创作形式和内容领域。趋势三：数据驱动创作，精准内容投放趋势三：数据驱动创作，精准内容投放 平台将利用大数据技术分析用户行为和喜好，为创作者提供精准的内容投放建议。创作者将更加注重数据分析和用户反馈，配合更加智能的创作工具，例如AI辅助创作、智能内容分析等，优化内容创作和运营策略。趋势四：趋势四：跨界合作85、频繁，生态融合加速跨界合作频繁，生态融合加速 平台将推动内容生态的融合发展，例如与影视、文学、游戏等产业合作，打造多元化的内容生态。创作者将更加注重内容生态的构建，例如打造个人IP矩阵、构建粉丝社群等。趋势五：社会责任增强，传递正能量趋势五：社会责任增强，传递正能量 内容创作者将更加注重社会责任，例如创作正能量内容、参与公益活动等。平台将加强对内容创作者的引导和规范，鼓励创作者传递正能量。数据来源：果集飞瓜()，2023.01-2024.08，统计平台：抖音，快手注：以上数据未经审计，或存纰漏，敬请谅解指正；数据均经过脱敏及指数化处理，仅供参考；三、电商平台政策分析三、电商平台政策分析3.1 86、3.1 电商平台趋势：好内容电商平台趋势：好内容+好产品好产品=好交易好交易为促进电商行业良好发展，2024年抖音平台算法升级，“内容力”和“交易力”，将成为作者在平台经营事业的两个重要发力方向，鼓励电商交易、优质内容双发展，让流量释放更大价值。“VALUEVALUE”作者经营方法论作者经营方法论内容力内容力交易力交易力提升流量获取提升转化效率获得感获得感|惊喜感惊喜感|表达力表达力|感染力感染力好货好货|好价好价|多开播多开播V VolumeA ActivatedL LinkedU UpgradeEngaged提升停留停留激发互动互动稳步涨粉涨粉选品优化优化勤奋勤奋经营流量分发机制重构流量分87、发机制重构，回归回归“内容为王内容为王”时代时代在全新的机制下，“好内容”将成为生意增长的第一生产力,做好“内容力”的标准，就是用户愿意停留、愿意互动、愿意关注，平台也将推出新的政策，对平台生态中的角色加大扶持，助力其更好地成长与发展。好内容好内容好产品好产品购买欲激发激发优化内容流量扶持优化货盘承接流量泛用户增多增多交易交易提升提升协同发展数据来源：果集飞瓜()，2023.01-2024.08，统计平台：抖音，快手注：以上数据未经审计，或存纰漏，敬请谅解指正；数据均经过脱敏及指数化处理，仅供参考；四、行业健康发展规范四、行业健康发展规范4.1 4.1 数智电商行业健康发展三要素数智电商行业健88、康发展三要素数智电商行业作为我国新兴产业的代表，其健康发展对于推动我国经济转型升级具有重要意义。行业需紧紧围绕规范、引导和促进这三个要素，不断优化产业生态，为我国经济发展注入新活力。规范规范:构建更完善的措施保障消费者权益构建更完善的措施保障消费者权益 完善法律法规体系：完善法律法规体系：加强立法工作，制定针对数字电商行业的专门法规，为消费者权益保护提供法律依据。强化市场监管：强化市场监管：加大对虚假宣传、假冒伪劣商品、侵犯知识产权等违法行为的查处力度，确保市场秩序公平公正。建立健全消费者权益保护机制：建立健全消费者权益保护机制：设立消费者投诉举报平台，简化投诉处理流程，提高消费者满意度。引导89、：以数据与智能化推动内容与购物的融合引导：以数据与智能化推动内容与购物的融合 大数据驱动：大数据驱动：利用大数据技术分析消费者需求，为企业提供精准的市场定位和产品策略。人工智能应用：人工智能应用：推广人工智能在电商领域的应用，如智能客服、个性化推荐等，提升购物体验。跨界融合：跨界融合：推动电商与影视、文学、游戏等产业的融合发展，拓宽消费场景，激发消费潜力。促进：推动相关上下游产业发展促进：推动相关上下游产业发展 优化产业链布局：优化产业链布局：鼓励企业向上游研发设计、下游售后服务等环节延伸，提升产业链整体竞争力。加强产业协同：加强产业协同：推动电商平台与供应商、物流企业、金融机构等合作伙伴共同发展，实现产业链资源共享。培育新型业态：培育新型业态：支持跨境电商、农村电商、社交电商等新型业态发展，丰富市场供给。新华网数智新消费工作组2024年10月THANKS!联系我们李敏 孙晨曦1861386107713851556215